Настройка конфигурации Capture Point для iWD

Для каждого экземпляра Capture Point должно быть настроено одно приложение. Сервер Interaction Server поддерживает несколько точек захвата.

Необходимые условия

• Должен быть установлен сервер Interaction Server.
• Для владельца должен быть установлен бизнес-процесс.

Процедура

1. Перейдите в Среда > Приложения.
2. Создайте новый объект приложения на основе выбранного шаблона Capture Point. Параметр CapturePointId будет автоматически установлен для имени приложения Capture Point, настроенного в GAX. В режиме совместимости с iWD он также будет сохранен в пользовательских данных как свойство IWD_capturePointId. Когда настройки Capture Point заданы, ИД Capture Point должен быть таким же, как и имя приложения — это требуется для обеспечения точности фильтрации и отчетности по истории событий. (Любое значение может быть выбрано в качестве имени Capture Point.)
Important
Имя приложения Capture Point должно начинаться с буквы, содержать только буквенно-цифровые символы и символы подчеркивания и не может содержать более 16 символов и включать пробелы.
3. По причине интеграции Capture Point с сервером Interaction Server информация о главном узле и порте извлекается с сервера Interaction Server (который должен быть указан как подключение на вкладке Подключения). Однако для создания приложения сначала необходимо указать главный узел. Таким образом, главный узел должен совпадать с главным узлом для сервера Interaction Server.
4. Добавьте подключение к серверу Interaction Server. Несколько объектов приложения Capture Point могут подключаться к одному серверу Interaction Server.
5. На вкладке Порты следует настроить конфигурацию портов. Это необходимо для подключения к серверу Interaction Server.
6. На вкладке Владельцы добавьте соответствующего владельца.
7. Игнорируйте вкладку Параметры.
8. Игнорируйте вкладку Параметры приложения.
9. Примените объект Приложение, чтобы отобразились дополнительные вкладки, например Атрибуты iWD.
10. На вкладке Атрибуты iWD выберите в раскрывающемся списке Решение и добавьте Описание. Если список пуст, это означает, что бизнес-структуры, настроенные для назначенного владельца, отсутствуют.
11. На этом этапе измените ИД среды выполнения (поле ИД), поскольку после первого сохранения атрибутов iWD ИД среды выполнения не может быть изменен. Помните также о том, что ИД среды выполнения и имя Capture Point должны совпадать.
12. Добавьте соответствующие имена очередей в перечисленные поля очереди. Для готового стандартного бизнес-процесса iWD будут использоваться имена очередей по умолчанию. Для любого настраиваемого бизнес-процесса будут использоваться имена настраиваемых очередей. Приведенные далее параметры позволяют настраивать очереди взаимодействия, используемые iWD в текущем решении. Следует определить нестандартные имена очередей, если для одного и того же владельца настроено несколько бизнес-процессов iWD. Имена очередей можно выбирать в раскрывающихся списках. Если значение отсутствует, для этой очереди будет отображаться имя по умолчанию.
    • Очередь для новых задач — очередь взаимодействия, распознаваемая iWD как запись к бизнес-процессу в этом решении. Значения по умолчанию.
      • IRD — iWD_New.
      • Средство создания — iwd_bp_comp.Main.iWD_New.
    • Очередь для захваченных задач — очередь взаимодействия для задач, успешно обработанных в рамках применения стратегии классификации. Значения по умолчанию.
      • IRD — iWD_Captured.
      • Средство создания — iwd_bp_comp.Main.iWD_Captured.
    • Очередь для поставленных в очередь задач — очередь взаимодействия для задач, успешно обработанных в рамках применения стратегии определения приоритета. Значения по умолчанию.
      • IRD — iWD_Queued.
      • Средство создания — iwd_bp_comp.Main.iWD_Queued.
    • Очередь для завершенных задач — очередь взаимодействия для задач, помеченных агентами как завершенные. Значения по умолчанию.
      • IRD — iWD_Completed.
      • Средство создания — iwd_bp_comp.Main.iWD_Completed.
    • Очередь для отклоненных задач — очередь взаимодействия для задач, отклоненных в рамках применения стратегии классификации. Значения по умолчанию.
      • IRD — iWD_Rejected.
      • Средство создания — iwd_bp_comp.Main.iWD_Rejected.
    • Очередь для отмененных задач — очередь взаимодействия для задач, отмененных пользователем глобального перечня задач или точкой захвата. Значения по умолчанию.
      • IRD — iWD_Canceled.
      • Средство создания — iwd_bp_comp.Main.iWD_Canceled.
    • Очередь для задач с ошибками — очередь взаимодействия для задач, которые не удалось обработать в рамках применения стратегии классификации или определения приоритета. Значения по умолчанию.
      • IRD — iWD_ErrorHeld.
      • Средство создания — iwd_bp_comp.Main.iWD_ErrorHeld.
13. Сохраните объект приложения.
14. Когда настройка будет завершена, нажмите Сохранить.

Параметры конфигурации Capture Point

Параметры интегрированных Capture Point должны быть установлены таким образом, чтобы новые или измененные взаимодействия отправлялись в правильные очереди взаимодействия. Когда интегрированная Capture Point подключена к решению iWD, ее параметры автоматически синхронизируются с решением. Приведенные далее параметры обновляются в Capture Point для работы с настроенным бизнес-процессом iWD.

Capture Point для JMS и Capture Point для файлов

• inbound-transformer-parameters
  • CancelQueues
  • CompleteQueues
  • RestartQueues

• outbound-transformer-parameters
  • CancelQueues
  • CompleteQueues
  • ErrorHeldQueues
  • RejectQueues
  • RestartQueues

Capture Point для веб-службы и Capture Point для базы данных

• iwd-parameters
  • CancelQueues
  • CompleteQueues
  • ErrorHeldQueues
  • RejectQueues
  • RestartQueues

Все Capture Point

• default-values
  • Очередь

Обратите внимание на то, что перечисленные выше разделы могут также включать и другие атрибуты. Полный список см. в документе Справочное руководство по eServices.

Сопоставление очередей и параметров Capture Point

Указанное сопоставление между настроенными очередями и параметрами Capture Point сохраняется.

Параметр Capture Point	Очередь решения iWD	Значение IRD по умолчанию	Средство создания значений по умолчанию
Значения по умолчанию / очередь	Новые	iWD_New	iwd_bp_comp.Main.iWD_New
RestartQueues	Новые	iWD_New	iwd_bp_comp.Main.iWD_New
CompleteQueues	Завершенные	iWD_Completed	iwd_bp_comp.Main.iWD_Completed
RejectQueues	Отклоненные	iWD_Rejected	iwd_bp_comp.Main.iWD_Rejected
CancelQueues	Отмененные	iWD_Canceled	iwd_bp_comp.Main.iWD_Canceled
ErrorHeldQueues	С ошибками	iWD_ErrorHeld	iwd_bp_comp.Main.iWD_ErrorHeld

Параметры обновляются всякий раз, когда пользователь меняет какие-либо очереди в конфигурации решения iWD в GAX. Они также меняются, когда пользователь меняет назначенное решение в конфигурации Capture Point в GAX. Если ни одно решение не было назначено Capture Point, параметры очереди могут быть установлены вручную.