Содержание
Как создать шаблон электронной таблицы iWD для скачивания?
Создание и скачивание шаблона
- Выберите основные, расширенные и настраиваемые атрибуты для шаблона электронной таблицы. На основе этих атрибутов будут формироваться заголовки столбцов в скачанных электронных таблицах, базирующихся на шаблонах, которые были созданы пользователем.
- Для уточнения своего выбора работайте с атрибутами из левого столбца. Их порядок можно изменить путем перетаскивания; удалить их можно группами или по отдельности. Обратите внимание на то, что атрибут CaptureID заблокирован — его нельзя выбирать.
- Когда список атрибутов заполнен и упорядочен правильным образом, необходимо выбрать один из вариантов скачивания — CSV, XLS или XLSX.
Сведения об атрибутах задачи
Метка |
Атрибут задачи |
Имя столбца в таблице взаимодействий |
Тип |
Ключ прилагаемых данных взаимодействия |
---|---|---|---|---|
Основные атрибуты | ||||
ИД захвата (заблокировано) |
CaptureId |
external_id |
Строка |
ExternalId |
ИД отдела |
DepartmentId |
IWD_departmentId |
Строка |
IWD_departmentId |
ИД процесса |
ProcessId |
IWD_processId |
Строка |
IWD_processId |
Канал |
Channel |
IWD_channel |
Строка |
IWD_channel |
Категория |
Category |
IWD_category |
Строка |
IWD_Category |
Тип коммуникации |
mediaType |
media_type |
Строка |
MediaType |
Дат. / вр. создания |
CreatedDateTime |
received_at |
Временная метка |
ReceivedAt |
Срок / вр. выполнения задачи |
DueDateTime |
IWD_dueDateTime |
Временная метка |
IWD_dueDateTime |
Приоритет. |
Priority |
priority |
Целое число |
Priority |
Ценность для бизнеса |
BusinessValue |
IWD_businessValue |
Целое число |
IWD_businessValue |
Расширенные
Метка |
Атрибут задачи |
Имя столбца |
Тип |
Ключ |
---|---|---|---|---|
Расширенные атрибуты | ||||
Сегмент |
CustomerSegment |
customer |
Строка |
customer |
Идентификатор клиента |
CustomerId |
customerId |
Строка |
customerId |
Продукт |
Product |
product |
Строка |
product |
Субпродукт |
Product |
sourceProduct |
Строка |
product |
Владелец TOS |
SourceTenant |
sourceTenant |
Строка |
sourceTenant |
Процесс TOS |
Source |
sourceProcess Type |
Строка |
source |
Субпроцесс |
SourceProcess |
sourceProcess |
Строка |
sourceProcess |
Дат. / вр. первого |
SourceFirst |
sourceFirst |
Временная метка |
sourceFirst |
Дат. / вр. создания TOS |
SourceCreated |
sourceCreated |
Временная метка |
sourceCreated |
Срок / вр. выполнения TOS |
SourceDue |
sourceDueDateTime |
Временная метка |
sourceDue |
Требуемый |
Requested |
requested |
Строка |
requested |
Требуемый |
RequestedSkill |
requested |
Строка |
requested |
Требуемая |
Requested |
requested |
Строка |
requested |
Требуемое |
Requested |
requested |
Строка |
requested |
Настраиваемые
Настраиваемые атрибуты предназначены для выполнения двух функций.
- Отображение всех настраиваемых атрибутов iWD, созданных в рамках процедуры Настройка конфигурации настраиваемых атрибутов, с целью их выбора.
- Определение нового настраиваемого атрибута (разделенный запятыми список пар ключа и значения) в электронной таблице. Эти новые определенные настраиваемые атрибуты также отображаются в сведениях о задаче глобального перечня задач, как показано в примере ниже.
См. также: