Перейти к: навигация, поиск

Справка по Pulse

Pulse — это модульное приложение с расширением GAX (Genesys Administrator Extension), которое обеспечивает наглядное представление статистических показателей контакт-центра в режиме реального времени в рамках пользовательского интерфейса GAX. На панели инструментов Pulse используются виджеты для отображения таких определяемых пользователем диаграмм статистических показателей объектов, как «Кольцо», «Таблица», «Ключевой показатель эффективности» (KPI) и «Список». Развернув виджет, можно просматривать и выбирать дополнительные параметры и данные. Когда виджет развернут, можно выбрать гистограмму с накоплением, гистограмму с группировкой, табличное представление или график. Можно также сортировать данные, выбирать, какие объекты включать, и редактировать виджет.

Использование Pulse

Откройте Pulse, перейдя в раздел Панель инструментов > Pulse. Панели инструментов управляются с помощью вкладок. Можно добавить новую панель инструментов, щелкнув знак плюса в правой части вкладок панели инструментов.

Щелкните в правом углу вкладки панели инструментов, чтобы увидеть параметры:

  • Переименовать вкладку—изменение названия вкладки панели инструментов Pulse.
  • Добавить виджет—добавление нового виджета панели инструментов.
  • Вернуть стандартное представление панели инструментов—удаление всех виджетов и возврат к стандартному представлению панели инструментов.
  • Установить панелью инструментов по умолчанию—установка в качестве панели инструментов по умолчанию. Доступно пользователям с полными правами. Подробнее о действиях для определения прав см. в разделе Развертывание Pulse.
  • Удалить—удаление панели инструментов.

Подробные сведения о статистических показателях

Эта страница последний раз была отредактирована ноября 27, 2014 в 18:52.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!