Справка по Pulse
Pulse — это модульное приложение с расширением GAX (Genesys Administrator Extension), которое обеспечивает наглядное представление статистических показателей контакт-центра в режиме реального времени в рамках пользовательского интерфейса GAX. На панели инструментов Pulse используются виджеты для отображения таких определяемых пользователем диаграмм статистических показателей объектов, как «Кольцо», «Таблица», «Ключевой показатель эффективности» (KPI) и «Список». Развернув виджет, можно просматривать и выбирать дополнительные параметры и данные. Когда виджет развернут, можно выбрать гистограмму с накоплением, гистограмму с группировкой, табличное представление или график. Можно также сортировать данные, выбирать, какие объекты включать, и редактировать виджет.
Использование Pulse
Откройте Pulse, перейдя в раздел Панель инструментов > Pulse. Панели инструментов управляются с помощью вкладок. Можно добавить новую панель инструментов, щелкнув знак плюса в правой части вкладок панели инструментов.
Щелкните в правом углу вкладки панели инструментов, чтобы увидеть параметры:
- Переименовать вкладку—изменение названия вкладки панели инструментов Pulse.
- Добавить виджет—добавление нового виджета панели инструментов.
- Вернуть стандартное представление панели инструментов—удаление всех виджетов и возврат к стандартному представлению панели инструментов.
- Установить панелью инструментов по умолчанию—установка в качестве панели инструментов по умолчанию. Доступно пользователям с полными правами. Подробнее о действиях для определения прав см. в разделе Развертывание Pulse.
- Удалить—удаление панели инструментов.
Виджеты Pulse