Добавить виджет

Important

Для выполнения этого действия необходимы соответствующие пользовательские права. Доступные параметры зависят от прав.

Старайтесь не создавать виджеты, содержащие слишком много объектов. Компания Genesys рекомендует включать в один виджет не более 100 объектов.

1. Щелкните в правом углу вкладки панели инструментов и выберите команду Добавить виджет.
2. Выберите предопределенный шаблон виджета или задайте собственный шаблон.
3. Нажмите кнопку Далее.
4. Выберите объекты, которые нужно включить в виджет, по одному или группой.
5. Нажмите кнопку Далее.
6. Выберите статистические показатели, которые нужно включить в виджет. Порядок статистических показателей, используемый по умолчанию, можно изменить.
   Important

   Следует выбрать по крайней мере один статистический показатель, тип которого отличен от строки.

   Исключение статистического показателя, необходимого для расчета другого показателя, приводит к ошибкам.

7. Нажмите кнопку Далее.
8. Редактируйте Название виджета.
9. Выберите элемент Тип виджета для отображения таких параметров:
   • Виджет «Список»—отображение либо одного статистического показателя для нескольких объектов, либо нескольких статистических показателей для одного объекта, в зависимости от значения параметра Тип заголовка. Параметр Тип заголовка доступен, если объекты в виджете выбраны по отдельности, а не группой.
   • Виджет «Кольцо»—отображение либо одного статистического показателя для трех верхних объектов и суммы оставшихся объектов, либо значений для четырех заданных статистических показателей для одного объекта, в зависимости от значения параметра Циклический перебор.
   • Виджет «Ключевой показатель эффективности»—отображение либо одного статистического показателя для нескольких объектов, либо нескольких статистических показателей для одного объекта, в зависимости от значения параметра Циклический перебор. Параметр Циклический перебор доступен, если объекты в виджете выбраны по отдельности, а не группой.
   • Виджет «Таблица»—представление в виде таблицы, где объекты отображаются в строках, а статистические показатели — в столбцах.
   Important

   Максимальное значение для гистограмм в виджетах «Список» и «Ключевой показатель эффективности» — максимальное значение для всех объектов, выбранных для статистики в этом виджете, или максимальное значение для уведомления, настроенного для этого виджета.
10. Выберите остальные параметры в соответствии с типом виджета.
11. Выберите значение в поле Частота обновления виджета (в секундах).
12. Выберите статистические показатели для уведомлений и определите значения уведомлений (от 1 до 3).
13. Предварительно просмотрите виджет, чтобы оценить результат.
14. Нажмите кнопку Готово.