Справка по Genesys Pulse

Genesys Pulse — это модульное приложение с расширением GAX (Genesys Administrator Extension), которое обеспечивает наглядное представление показателей контакт-центра на панелях инструментов в режиме реального времени в рамках графического пользовательского интерфейса GAX.

Important

Вы не можете включить режим совместимости в Internet Explorer, даже если вы используете поддерживаемую версию.

Вы можете:

• просматривать отчеты в виджетах на панели инструментов или настенном экране Genesys Pulse;
• настраивать бюджеты для отображения таких определяемых пользователем диаграмм, как «Кольцо», «Сетка», «Ключевой показатель эффективности» или «Список»;
• использовать настраиваемые шаблоны, чтобы быстро создавать виджеты отчетов для своей панели инструментов.

Готовы? Начало работы.

Ищите ответы на конкретные вопросы? Попробуйте поискать в указанных ниже темах.

• Популярные отчеты в режиме реального времени.
• Управление панелями инструментов и настенными экранами.
• Примеры панелей инструментов и настенных экранов.
• Добавление отчетов на панель инструментов или настенный экран.
• Отображение внешнего содержимого.
• Свойства показателей.

Новая функциональная возможность Pulse

Ваша версия Pulse может не поддерживать все новые функциональные возможности, описываемые в настоящем руководстве:

• теперь стали доступны настенные экраны.