Создание предложений обмена

С помощью окна «Создание предложений обмена» можно предложить обмен расписаниями.

1. В первом столбце окна «Расписание» установите флажки рядом с днями расписания, когда планируется обмен. Затем нажмите Создание предложений обмена.
   
   Откроется окно «Создание предложений обмена». В его первой строке перечисляются только что выбранные даты.
Important
Имена некоторых типов исключений не отображаются. Вместо этого они маркируются общей меткой «Исключение». Такие исключения были настроены системным администратором как не подлежащие обмену.
2. Установите флажок Это предложение об обмене предназначено для одного человека или Это предложение об обмене предназначено для группы лиц.
   
   Такой выбор определяет, для кого предназначено предложение. Вариант для группы лиц включает в себя всех агентов этой команды или всех агентов этого узла в зависимости от того, как системный администратор настроил веб-службу WFM.


3. В случае варианта для одного человека выберите имя агента из раскрывающегося списка.
   
   В этом списке предлагаются агенты из этой команды или из всего узла в зависимости от того, как системный администратор настроил веб-службу WFM.
   
   В случае использования варианта для группы лиц нельзя выбрать имена отдельных агентов.


4. При использовании варианта для одного человека можно также установить флажок Установите этот флажок, чтобы вручную обрабатывать ответ на это предложение об обмене.
   
   Установка этого флажка означает то, что для выполняемого обмена требуется явно подтвердить прием этого предложения другим агентом. Если флажок не установлен, то после принятия предложения другим агентом обмен немедленно предоставляется на утверждение без вашего вмешательства.
   
   В случае использования варианта для группы лиц нельзя убрать установку этого флажка. Необходимо подтвердить (принять) один ответ, чтобы представить этот обмен на утверждение.


5. Необязательно: введите комментарии к этому предложению в большом текстовом поле внизу. Комментарии можно вводить, если системный администратор активировал функцию комментариев.


6. Нажмите Отправить, чтобы отправить предложение, или Отмена, чтобы удалить его, не отправляя.