Панель «Нерабочее время»
Панель «Нерабочее время» содержит два основных раздела.
- Панель Остаток, на которой отображается остаток для времени отпуска, выбранного в раскрывающемся списке в левом верхнем углу окна «Нерабочее время». Внизу панели остатка есть область обозначений, в которой описывается значение каждого цвета.
- Календарь, в котором приводятся запросы на отпуск и их состояние. Дни, для которых есть запросы об отпуске, выделены цветом. Цвет меняется в зависимости от состояния запроса.
Календарь в окне «Нерабочее время»
Рядом с каждой датой в календаре можно установить флажок.
- Чтобы создать запрос на отпуск, установите один или несколько флажков, а затем нажмите кнопку Создать. Дополнительную информацию о создании запроса на отпуск см. в разделе Запрос отпуска.
- Чтобы изменить существующий запрос на отпуск, установите один или несколько флажков рядом с датами с введенными запросами на отпуск, а затем нажмите Правка. Дополнительную информацию о редактировании существующего запроса на отпуск см. в разделе Изменение отпуска.
- Чтобы отозвать запрос на отпуск, установите один или несколько флажков рядом с датами запросов, а затем нажмите Отозвать. Дополнительную информацию о функции отзыва см. в разделе Отзыв запроса на отпуск.
- Чтобы удалить запрос на отпуск, установите один или несколько флажков рядом с датами запросов, а затем нажмите Удалить. Дополнительную информацию об удалении запроса на отпуск см. в разделе Удаление запроса на отпуск.
- Чтобы вывести на экран все данные об отпусках для конкретного дня в календаре, установите курсор в ячейку этого дня. Во всплывающем окне будут отображены все данные об отпусках на текущий день, которые содержат следующее: «Дата», «Имя», «Время начала и окончания», «Состояние», «Причина», «Комментарии».
Комментарии — это текст, введенный администратором или менеджером при предоставлении или отклонении объекта отпуска.
Причина — это поле, поясняющее, почему в системе WFM установлено конкретное состояние объекта отпуска (например, «Отклонено» или «Не запланировано»).
Панель «Остаток»
Чтобы просмотреть остаток для определенного типа отпуска, выберите тип отпуска в раскрывающемся списке в левой верхней части окна «Отпуск».
В этой таблице описывается каждая категория, которая отображается на панели остатка.
| Нерабочее время Раздел «Часы» |
Начислено | Общее число начисленных часов отпуска за текущий период до выбранного дня. (Чтобы просмотреть общее количество начисленных часов за весь период, выберите последний день этого периода.) |
| Премия | Общее число премиальных часов отпуска. Премиальные часы настраиваются администратором пользователя или менеджером планирования. Такие часы включены в суммарный остаток отпуска. | |
| Перенесено | Общее количество часов отпуска, перенесенных из предыдущего периода. В некоторых компаниях ограничивается количество часов, которые можно переносить из одного года в следующий. | |
| Кредит | Суммарное число часов отпуска, которые можно использовать авансом (если применимо). (В некоторых компаниях разрешается запрашивать отпуск длительностью, превышающей начисленное на этот момент количество часов. При этом предполагается, что необходимое время будет начислено сотруднику до конца текущего года.) | |
| Запланировано | Общее число запланированных часов отпуска за текущий период до выбранного дня. (Чтобы просмотреть общее количество запланированных часов за весь период, выберите последний день этого периода.) В модуле «Отпуск» запланированные или предоставленные отпуска удалять нельзя, но можно удалять предпочитаемое время отпуска. | |
| Предоставлено | Общее число запрошенных часов отпуска, которые были предоставлены. Чтобы просмотреть общее количество предоставленных часов за весь период, выберите последний день данного периода. | |
| Исключения | Общее число предоставленных исключений на неполный день, использованных в качестве часов отпуска. | |
| Предпочтительно | Общее число часов предпочтительного отпуска (запрошены, но еще не отклонены, предоставлены или запланированы). Чтобы просмотреть общее количество предпочтительных часов за весь период, выберите последний день этого периода. | |
| Остаток | Общее число часов отпуска за текущий период до выбранного дня. Остаток вычисляется как сумма начисленных, премиальных, перенесенных и кредитных часов за вычетом предоставленных, предпочтительных, исключенных и запланированных часов. Обратите внимание на то, что предельное значение этого числа может быть превышено. Если предел достигнут до истечения периода начисления, агенту можно последовательно начислять большее количество часов отпуска по запросу, если администратор агента согласен их предоставить. | |
| Итого за период начисления | Суммарное число часов отпуска, которые можно выбрать в текущем периоде. Это значение меняется, только если выбрать день из другого периода отпусков. | |
| Время опережения (недели) | Если администратор включил функцию автоматического предоставления отпусков, то вводить предпочтения отпуска можно не позже чем за данное число недель до наступления первой желаемой даты отпуска. Предпочтения предоставляются автоматически, если отсутствие сотрудника не приводит к чрезмерной нагрузке на компанию и если количества доступных часов отпуска, достаточно для покрытия запроса. | |
| Обозначения | Каждое состояние («Отклонено», «Предоставлено», «Предпочтительно», «Запланировано, отозвано», «Запланировано», «Не запланировано», «Отозвано» и «Частичный») представлено собственным цветом. Состояние «Частичный» указывает на запрос отпуска на неполный день. | |
| Периоды подачи заявок | Имя | Название периода подачи заявок. В этом окне отображаются все периоды подачи заявок, которые установлены на выбранный год, но еще не обработаны. |
| Начало | Дата и время начала периода подачи заявок. | |
| Окончание | Дата и время окончания периода подачи заявок. | |
| Обработано | Дата и время обработки запросов в течение этого периода подачи заявок. | |
| Минимальное количество дней в запросе | Минимальное количество дней на запрос. | |
| Нажмите здесь, чтобы увидеть прикрепленное сообщение (ссылка) | При выборе этой ссылки открывается диалоговое окно с примечаниями или дополнительной информацией о периоде подачи заявок. Примечание. Ссылка отсутствует, если администратор не добавляет примечания. |
Каждая дата в календаре также является ссылкой. Нажмите на дату, чтобы обновить панель остатка с целью отображения на ней остатка отпуска для выбранной даты вместо текущей. Например, нажмите на дату дня, до которого хотелось бы взять отпуск, чтобы увидеть, накоплено ли для этого достаточное число часов отпуска
- Эта информация соответствует текущему периоду отпусков. Это время начинается с последнего дня переноса (часто 1 января) или, если дата переноса еще не наступила, с даты приема на работу. Дата переноса может отличаться для различных типов отпусков.
- Если на выбранный год нет установленных периодов подачи заявок, такие данные, как Периоды подачи заявок, не отображаются.
Если типы отпусков больше не применяются
Все типы отпусков, настроенных для вашего узла, отображаются в поле с раскрывающимся списком в верхнем левом углу планировщика отпуска. Некоторые из них могут к вам не относиться. (Агентам назначаются правила отпусков, которые, в свою очередь, соотносятся с типами отпусков.)
Можно создавать, изменять, удалять и отзывать запросы отпусков только тех типов, которые соответствуют правилу отпусков, назначенному агенту. Вы сможете просматривать типы отпусков, соответствующие правилам, которые больше к вам не применяются. Однако взаимодействовать с этими «старыми» типами отпусков невозможно. Они отображаются под заголовком «—Другие—» в раскрывающемся списке.
Типы отпусков, которые можно использовать, отображаются над заголовком «—Другие—».
Система Workforce Management позволяет выбрать тип отпуска под заголовком «—Другие—» в поле с раскрывающимся списком, но выполнять с ним какие-либо действия (такие как запрос отпуска или просмотр остатка отпуска) вы не сможете.