Перейти к: навигация, поиск

Запрос отпуска


Воспользуйтесь календарем отпусков для добавления нового запроса на отпуск или для отзыва существующего запроса.

Создание запроса на отпуск

  1. Установите флажок рядом с каждой датой, для которой необходимо добавить запрос на отпуск.
  2. Нажмите Создать.
    Откроется диалоговое окно «Вставка новых объектов отпусков». В его верхней части находится таблица ограничений отпусков. В этой таблице временные шаги, которые агент не может выбрать (из-за пределов или ограничений), окрашены красным цветом.
  3. Выберите тип отпуска из раскрывающегося списка.
    Типы отпусков, которые отображаются под заголовком «—Другие—» в поле с раскрывающимся списком в окне «Нерабочее время», недоступны, и их нельзя выбрать.
  4. Если это запрос на полный выходной день, установите флажок Полный день.
    Если вы отрабатываете другое количество часов и в другие дни недели, введите здесь количество оплачиваемых часов, чтобы система вычла соответствующее время из остатка вашего отпуска.
  5. Укажите точное количество часов и минут в полном рабочем дне — введите или выберите нужные значения в поле с раскрывающимся списком Оплачиваемое время. Обратите внимание на перечисленные ниже обязательные условия.
    • Обязательно установите флажки Полный день и Оплачиваемое время.
    • Система Workforce Management должна быть настроена так, чтобы агенты могли вводить оплачиваемое время для запросов отпуска на полный день. Такая настройка задается системным администратором.
  6. В случае запросов на неполный день снимите флажок Полный день и введите время начала и окончания для этого запроса.
  7. Нажмите Отправить или нажмите Отмена, чтобы отменить запрос.
    8. Important
    • Если система WFM успешно обработала запросы, окно «Нерабочее время» откроется еще раз с новыми настройками отпуска.
    • Если сервер возвращает сообщения об ошибках, система WFM открывает окно, содержащее список ошибок. Нажмите Закрыть, чтобы вернуться к главному представлению отпусков.
    • WFM отклоняет запросы об отпуске, которые нарушают условия контракта агента. Если система WFM настроена соответствующим образом, она также отклоняет запросы, которые приходятся на выходной день, день с предоставленной нулевой доступностью в календаре или выходной день шаблона очередности.

    См. другие разделы, связанные с отпусками:

К началу

Эта страница последний раз была отредактирована апреля 17, 2015 в 19:00.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!