Просмотр собственных предложений и ответов на них

С помощью окна «Мои предложения» можно выполнять перечисленные ниже задачи.

• Просматривать запланированные обмены, предлагаемые текущим пользователем, вместе с их статусом и возможными ответами.
• Принимать или отклонять ответы.
• Отменять ещё не получившие ответа собственные предложения в случае изменения решения.

Это окно содержит стандартные селекторы дат и таблицу предложений, элементы управления которой описаны в разделе Общие функции окон обмена.

О таблице предложений

В этой таблице отображаются все предложения текущего пользователя с начальной датой, принадлежащей выбранной неделе. Содержимое таблицы отсортировано по начальной дате предложений.

Ответы отображаются на отдельных строках под соответствующими предложениями.

• В столбце Имя агента нажмите на ссылку, соответствующую агенту, чтобы открыть всплывающее окно Сведения о расписании.

Просмотр и изменение состояния обмена

В столбце «Состояние» содержатся сведения о текущем состоянии каждого предложения обмена. Состояние каждого предложения (или ответа) определяет операции, которые можно выполнять в столбце «Операции».

Состояние	Значение	Возможные действия
Открыто	Это предложение было направлено сообществу или определенному агенту, но еще не перешло в одно из состояний, описанных в этой таблице ниже.	Чтобы отменить открытое предложение, нажмите Отмена .
Принято	Другой агент принял персональное предложение текущего пользователя или ответил на его общественное предложение.	Чтобы направить этот обмен (с ответом) на утверждение, нажмите Принять в строке ответа. Чтобы отказаться от обмена с этим респондентом, нажмите Отклонить.
Рассматривается	Другой агент принял предложение текущего пользователя, и (если это было необходимо) текущий пользователь утвердил его ответ. Однако этот обмен не удалось утвердить автоматически. Сейчас он ожидает утверждения администратора.	Чтобы отменить свое исходное предложение, нажмите Отмена . В результате также отменяется и этот ответ.
Подтверждено	И текущий, и другой агенты приняли предложение, а соответствующий обмен утвержден автоматически или администратором. Этот обмен выполнен.	Нет
Отклонено	Предложение отклонено отвечающим агентом (в случае персонального предложения), администратором или веб-службой WFM. Этот обмен выполняться не будет.	Нет
Отменено	Текущий пользователь отменил свое предложение явным образом, либо веб-служба WFM автоматически отменила отложенный обмен (из-за изменения расписания текущего или отвечающего агента). Этот обмен выполняться не будет.	Нет
Просрочено	Это предложение не было утверждено за день до начального дня обмена. Этот обмен выполняться не будет.	Нет

Если нажать кнопку «Принять», «Отклонить» или «Отмена», откроется окно Комментарии к обмену. В этом окне можно добавить комментарий или завершить операцию, нажав «Отправить».

Дополнительную информацию о требованиях к утверждению обмена см. в разделе Обзор обмена.