Обмен
В окне сообщений об обмене в нижней части окна отображаются оповещения о предложениях обмена и ответах на них.
Окна обмена — помогают добиться более удобных расписаний за счет обмена с другими агентами (если системный администратор активировал возможность использования этих окон). В этом разделе справки сначала описывается процесс обмена в целом (Как выполняется обмен), а затем дается детальное поэтапное описание (Требования для успешного обмена). Пошаговые инструкции см. в разделе Использование окон обмена.
С помощью восьми окон обмена можно выполнять следующие действия:
- создавать предложения обмена расписаниями;
- отвечать на персональные и общественные предложения обмена от других агентов;
- просматривать и отменять собственные предложения обмена;
- просматривать и отменять свои ответы на предложения других агентов;
- просматривать расписания и сведения о расписаниях других агентов.
Как выполняется обмен
Обмен может включать в себя от одного дня до целой недели по расписанию. Для каждого обмена расписаниями требуется следующее:
- Одно предложение агента об обмене. В предложении указывается, в какие дни по расписанию этот агент желает выполнить обмен.
- Ответ другого агента на такое предложение. Ответ свидетельствует о желании этого агента принять предложенный обмен.
- Утверждение. Утверждение может быть либо автоматическим (принимается веб-службой WFM), либо явным (принимается администратором).
В случае некоторых обменов агент, предлагающий сделку, должен явно принять ответ, прежде чем направлять обмен на утверждение. Это всегда верно для общественных предложений, которые делаются всем агентам команды или узла.
Если обмен подтвержден, он выполняется: расписания обоих агентов изменяются с учетом обмена, и этот обмен больше не появляется в большинстве окон обмена. (При этом все собственные предложения пользователя остаются доступными на вкладке Мои предложения даже после проведения веб-службой WFM соответствующих обменов.)
Не все обмены утверждаются. При определенных условиях (например, когда один агент не подходит для участия в запланированной деятельности другого агента) веб-служба WFM автоматически отклоняет обмен. Если расписание любого из агентов изменилось до утверждения незаконченного обмена, веб-служба WFM автоматически отменяет обмен. Если отложенный обмен не был одобрен до начала первого дня обмена, то обмен считается просроченным. Во всех этих случаях обмен не происходит.
Требования для успешного обмена
Для выполнения обмена должны быть выполнены все следующие условия:
- Один агент создает общественное или персональное предложение обмена.
- Хотя бы один агент отвечает на общественное предложение, или принимающий агент принимает персональное предложение.
- Предлагающий агент принимает ответ на общественное или персональное предложение. (Для персональных предложений это условие является необходимым, только если предлагающий агент указал необходимость утверждения вручную.)
- Обмен получает либо автоматическое утверждение веб-службы WFM, либо явное утверждение администратора.