Просмотр расписаний других агентов
С помощью окна [Обмен расписаниями] можно проверить расписания других агентов. Это может помочь при идентификации агентов, с которыми следует обменяться расписаниями.
Об окне «Расписания»
В этой таблице представлена информация о расписании до 20 агентов одновременно для каждого дня отображаемой недели. Дни агента, отображаемые с более темным цветом фона, — это дни, которые несовместимы с текущим пользователем как с авторизованным агентом. Например, дни агента с более темным цветом фона могут указывать на исключение всего дня из обмена, или день с запланированными операциями, для выполнения которых текущий пользователь не квалифицирован и поэтому не может участвовать в обмене.
В этой таблице содержатся приведенные ниже столбцы.
| Имя агента | Нажмите имя агента, чтобы открыть всплывающее окно Сведения о расписании, в котором представлена информация об операциях агента, запланированных на каждый день. Нажмите значок стрелки напротив названия столбца, чтобы сортировать таблицу по данным столбца. |
| Команда | Показывает команду, к которой принадлежит агент. Нажмите значок стрелки напротив названия столбца, чтобы сортировать таблицу по данным столбца. |
| дни недели |
В этих столбцах для каждого агента на каждый день отображается один из следующих элементов: смена, рабочие часы, выходной, отпуск или имя исключения. |
| Итого оплачивается | Отображается число оплаченных часов каждого агента за данную неделю. |
Использование окна «Расписания»
Ниже описывается, как можно изменить содержимое этого окна.
- Чтобы просмотреть скрытые за рамками экрана дни, используйте горизонтальную полосу прокрутки внизу этого окна.
- Чтобы вывести на экран сведения о большем числе агентов, нажмите на Следующие 20 или Предыдущие 20.
- Чтобы отобразить другую неделю, воспользуйтесь селекторами дат в верхнем правом углу.