Создание предложений обмена

С помощью окна «Создание предложений обмена» можно предложить обмен расписаниями.

1. В первом столбце окна «Расписание» установите флажки рядом с днями расписания, когда планируется обмен. Затем нажмите Создать предложения об обмене.
   
   Откроется окно «Создание предложений обмена». В его первой строке перечисляются только что выбранные даты.
Important
Имена некоторых типов исключений не отображаются. Вместо этого они маркируются общей меткой «Исключение». Такие исключения были настроены системным администратором как не подлежащие обмену.
2. Установите флажок Это предложение обмена предназначено для одного человека или Это предложение обмена предназначено для группы лиц.
   
   Такой выбор определяет, для кого предназначено предложение. Вариант для группы лиц включает в себя всех агентов этой группы или всех агентов этого узла в зависимости от того, как системный администратор настроил систему WFM.


3. В случае варианта для одного человека выберите имя агента из раскрывающегося списка.
   
   В этом списке предлагаются агенты из этой группы или со всего узла в зависимости от того, как системный администратор настроил систему WFM.
   
   В случае использования варианта для группы лиц невозможно выбрать имена отдельных агентов.


4. При использовании варианта для одного человека можно также установить флажок Проверить необходимость ручного утверждения ответа на это предложение обмена.
   
   Установка этого флажка означает то, что для выполняемого обмена требуется явно подтвердить прием этого предложения другим агентом. Если флажок не установлен, то после приема предложения другим агентом обмен немедленно предоставляется на утверждение без вашего вмешательства.
   
   В случае использования варианта для группы лиц невозможно снять этот флажок. Необходимо подтвердить (принять) один ответ, чтобы представить этот обмен на утверждение.


5. (Необязательно.) Введите комментарии к этому предложению в большом текстовом поле внизу. Комментарии можно вводить, если системный администратор активировал функцию комментариев.


6. Нажмите Отправить, чтобы отправить это предложение, или Отмена, чтобы удалить его без отправки.