Просмотр общественных предложений

С помощью окна «Общественные предложения» можно проверить и ответить на предложения об обмене расписаниями для всех агентов. В зависимости от настройки веб-службы WFM общественные предложения направляются всем агентам группы или агентам всех групп.

Это окно включает в себя стандартные селекторы дат и таблицу предложений, общие элементы управления которой описаны в разделе Общие функции окон обмена.

Просмотр информации о расписании

Первая строка окна общественных предложений всегда показывает информацию о вашем расписании на фоне разных цветов. Нажмите свое имя, чтобы детали расписания для выбранной недели отобразились во всплывающем окне.

О таблице предложений

Содержание таблицы отсортировано по имени агента. В ней отображаются только предложения с состоянием Открыто, срок действия которых не истек и которые не были рассмотрены, приняты, подтверждены, отклонены или отменены.

В этой таблице содержатся приведенные ниже сведения.

• В первом столбце («Отв.») знак звездочки (*) указывает на то, что пользователь уже ответил на предложение обмена из этой строки.
• В столбце «Имя агента» можно нажать ссылку, чтобы открыть всплывающее окно «Сведения о расписании» для соответствующего агента.

Ответ на предложение

• В столбце «Операция» нажмите Ответить в случае согласия на обмен расписаниями.
  
  Откроется окно Комментарии к обмену, с помощью которого можно добавить комментарии и отправить свой ответ.