Содержание

1 Использование окон обмена

Использование окон обмена

Восемь окон обмена позволяют предлагать запланированные обмены, принимать или отклонять предложения об обмене от других агентов или отменять свои предложения или ответы. Представленные ниже разделы содержат описание методов работы.

Открытие окон обмена

Чтобы открыть окна обмена из других окон, выберите пункт «Обмен» в строке меню.

Если на текущей выбранной неделе есть персональные предложения об обмене, на которые не был дан ответ, откроется окно «Персональные предложения».
Если на текущей выбранной неделе нет персональных предложений обмена, на которые не был дан ответ, откроется окно «Мои предложения».

Перемещение между окнами обмена

В большинстве случаев окно обмена содержит строку меню «Обмен». Для перемещения между окнами обмена используются расположенные на ней вкладки.

В каждом окне обмена отображается особый тип информации о предложениях обмена, ответах или соответствующих расписаниях. Ниже дается описание восьми окон обмена.

Окно обмена	Описание
Персональные предложения	Отображаются предложения об обмене от других агентов, предназначенные специально для этого пользователя.
Общественные предложения	Отображаются предложения об обмене, которые агенты предлагают всем агентам данной группы или узла.
Мои предложения	Отображаются запланированные обмены, предлагаемые текущим пользователем, вместе с их состоянием и возможными ответами. (Ответы появляются под соответствующими предложениями.)
Мои ответы	Отображаются ответы текущего пользователя на предложения об обмене от других агентов, а также информация о состоянии.
[Обмен] расписаниями	В случае активации эта функция позволяет идентифицировать партнеров по обмену за счет отображения запланированных рабочих часов других агентов. (Если эта функция отключена системным администратором, то строка меню «Обмен» не включает в себя вкладку «Расписания» и это окно открыть нельзя.) Дни агента, отображаемые с более темным цветом фона, — это дни, которые несовместимы с текущим пользователем как с авторизованным агентом. Например, дни агента с более темным цветом фона могут указывать на исключение всего дня из обмена, или день с запланированными операциями, для выполнения которых текущий пользователь не квалифицирован и поэтому не может участвовать в обмене.
Всплывающее окно «Сведения о расписании»	По нажатию имени агента отображается его подробное расписание (операции, время начала и окончания).
Создание предложений обмена	Позволяет инициировать предложение обмена. Нажмите «Создать предложения об обмене» в окне расписания, чтобы открыть это окно.
Комментарии к обмену	Если системный администратор включил поддержку комментариев в системе WFM для агентов, то пользователь может добавлять пояснительные комментарии к предложениям обмена и ответам. Нажмите кнопки действий в окнах Персональные предложения, Общественные предложения, Мои предложения или Мои ответы, чтобы открыть это окно.

Назад, к началу

Общие функции окон обмена

В большинстве окон обмена отображается информация на одну неделю со стандартными селекторами дат, позволяющими переходить к другим неделям. В большинстве окон одновременно до 10 обменов отображаются в таблице, включающей в себя некоторые или все из описанных ниже столбцов и средств управления.

Столбец/элементы управления	Описание
Отв.	В окне «Персональные предложения» или «Общественные предложения» знак звездочки (*) в этом столбце указывает на то, что пользователь уже ответил на это предложение обмена.
Даты	Отображаются начальная и конечная даты, связанные с предложением обмена и ответом.
Статус	В окне Мои предложения или Мои ответы в этом столбце отображается статус принятия или утверждения предложения об обмене или ответа.
Имя агента	Отображается имя агента, выпустившего или принявшего это предложение об обмене. Нажмите любую ссылку в этом столбце, чтобы просмотреть всплывающее окно Сведения о расписании соответствующего агента.
Дни недели	В этих столбцах отображается время начала и окончания работы для каждого дня предложенного обмена.
Итого оплачивается	Отображается суммарное число оплаченных часов, затраченных на предложенный обмен.
Кнопки действий	Предоставляются кнопки, с помощью которых можно принять, отклонить или отменить предложение или ответ либо ответить на общественное предложение.
Комментарий	Отображаются комментарии, добавленные к этому предложению или обмену. Если обмен должен быть утвержден администратором, администратор может просмотреть комментарии, введенные при создании запроса обмена. Кроме того, администратор может ввести комментарии к обмену, с которыми должен ознакомиться пользователь. Этот столбец отсутствует, если системный администратор отключил функцию комментариев.
Предыдущие 10	Нажмите эту кнопку, чтобы вывести на экран предыдущий набор обменов (если их больше 10).
Следующие 10	Нажмите эту кнопку, чтобы отобразить на экране следующий набор обменов (если их больше 10).