Коммутационные телефонные станции

Коммутационные телефонные станции — это реальные телефонные коммутаторы, предоставляющие телефонные услуги контакт-центрам.

Коммутационная телефонная станция должна быть зарегистрирована до настройки коммутатора с DN и входными именами агентов.

В списке Коммутационные телефонные станции, приведены коммутационные телефонные станции, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по владельцам, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.

Important

Отключенные коммутационные телефонные станции отображаются в списке как неактивные.

В диспетчере конфигурации Configuration Manager учитываются разрешения, настроенные для владельцев. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права доступа.

Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Нажмите значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели нажмите владельца, которого необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.

Чтобы отсортировать элементы списка, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.

Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.

Чтобы создать объект «Коммутационная телефонная станция», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, нажмите его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажок напротив объекта и нажмите Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также нажать его и кнопку Удалить. Коммутационную телефонную станцию невозможно удалить, если с ней связан хотя бы один коммутатор. Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить приведенные далее задачи.

• Клонировать — копирует коммутационную телефонную станцию.
• Переместить в — перемещает коммутационную телефонную станцию в другую иерархическую структуру.
• Включить и отключить коммутационные телефонные станции.
• Создать папку, конфигурационный модуль или сайт. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, нажмите имя коммутационной телефонной станции. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.

Procedure: Создание объектов «Коммутационная телефонная станция»

Steps

1. Нажмите Создать.
2. Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
   • Имя — имя коммутационной телефонной станции. Необходимо указать значение для этого свойства, при этом оно должно быть уникальным в рамках коммутационной телефонной станции (в среде предприятия или нескольких владельцев) или в рамках этого владельца (в среде нескольких владельцев).
   • Тип коммутатора — тип коммутационной телефонной станции. Необходимо указать тип. После установки типа изменить его невозможно.
   • Владелец — в среде с несколькими владельцами это владелец, которому принадлежит объект. В качестве значения автоматически задается владелец, указанный в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
   • Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
3. Нажмите кнопку Сохранить.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide