Порты IVR
Порты IVR (Interactive Voice Response) — это объекты телефонной связи, уникально определяемые номерами в объектах IVR, которые могут использоваться для телефонных звонков и их обработки.
При регистрации нового IVR в Configuration Database для этого IVR автоматически создается папка «Порты IVR». Таким образом, порт IVR можно создать, только если создан соответствующий объект IVR.
В списке Порты IVR приведены порты IVR, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по владельцам, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.
- Список IVR появляется при выборе пункта Порты IVR в диспетчере Configuration Manager. Чтобы открыть список Порты IVR, сначала необходимо выбрать объект IVR, а затем папку «Порты IVR».
- Отключенные порты IVR отображаются в списке как неактивные.
В диспетчере конфигурации Configuration Manager учитываются разрешения, настроенные для владельцев. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права доступа.
Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.
- Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
- Нажмите значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели нажмите владельца, которого необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.
Чтобы отсортировать элементы списка, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.
Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.
Чтобы создать объект «Порт IVR», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, нажмите его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажок напротив объекта и нажмите Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также нажать его и кнопку Удалить.
Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить приведенные далее задачи.
- Клонировать — копирует порт IVR.
- Переместить в — перемещает порт IVR в другую иерархическую структуру.
- Включить и отключить порты IVR.
- Создать папку, конфигурационный модуль или сайт. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.
Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, нажмите имя порта IVR. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.
Procedure: Создание объектов «Порт IVR»
Prerequisites
Создан объект IVR, с которым связаны эти порты.
Steps
- В списке IVR нажмите объект IVR, в котором необходимо создать порт IVR.
- Выберите папку «Порты IVR», в которой необходимо создать порт IVR.
- Нажмите Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Номер порта — номер, связанный с каналом на IVR. Необходимо указать значение этого свойства, и оно может быть равно 0 (нолю) или любому положительному целому числу. Оно должно быть уникальным в пределах IVR, с которым связан порт.
- Описание — краткое описание порта IVR.
- IVR — IVR, к которому относится этот порт IVR. Это значение устанавливается автоматически, и изменить его невозможно.
- Ассоциированный абонентский номер — DN, связанный с этим портом IVR.
- Ассоциированный коммутатор — коммутатор, связанный с этим портом IVR.
- Владелец — в среде с несколькими владельцами это владелец, которому принадлежит объект. В качестве значения автоматически задается владелец, указанный в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
- Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
- Нажмите кнопку Сохранить.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide