Меню «Профиль»

В меню «Профиль» можно выполнять приведенные далее действия.

• Просматривать общую информацию о GAX.
• Устанавливать или изменять личные настройки (предпочтения) при использовании GAX. Они вступают в силу всякий раз, когда пользователь (или другой человек, использующий его учетные данные) входит в среду Genesys Administrator Extension из любого браузера.
• Запускать Genesys Administrator.
• Выходить из среды GAX.

Чтобы открыть меню, нажмите имя пользователя в строке заголовка. Если настроена соответствующая функция, в меню также отображается время последнего входа учетной записи этого пользователя в систему Genesys Administrator Extension.

Important

Для использования функции отслеживания времени последнего входа необходимо проверить выполнение перечисленных ниже условий.

•  Дата и время на локальном компьютере и компьютере с платформой Management Framework должны быть синхронизированы для точного отслеживания времени последнего входа.
•  В файл сервера Configuration Server confserv.cfg (он находится в каталоге установки на компьютере, где расположен сервер Configuration Server) должны быть включены следующие строки:
  •  last-login = true;
  •  last-login-synchronization = true

.

В меню «Профиль» есть перечисленные ниже параметры.

• О программе — выберите этот параметр для просмотра информации об установленной программе, в том числе об используемой версии GAX. Если у вашей учетной записи есть право доступа на чтение развертываемых и неразвертываемых IP и SPD, вы также можете просматривать сведения о сервере конфигурации Configuration Server, к которому подключены.
  Tip

  Чтобы просмотреть версии установленных подключаемых модулей, см. раздел Просмотр установленных подключаемых модулей.
• Изменить пароль — измените пароль. Для изменения пароля необходимо иметь право доступа Изменять пароль пользователя.
• Предпочтения пользователя
.
• Системные предпочтения
.
• Задать текущую страницу в качестве домашней — текущая отображаемая страница задается в качестве домашней страницы для учетной записи пользователя. В дальнейшем эта страница отображается каждый раз при входе в систему.
• Genesys Administrator — запустите Genesys Administrator. Эта ссылка отображается, если согласно настройкам при входе в среду Genesys Administrator Extension пользователь входит и в Genesys Administrator.
• Выход — выход из среды Genesys Administrator Extension.

Important

Параметры в разделе Предпочтения пользователя имеют приоритет над параметрами в разделе Системные предпочтения. Например, если в меню Системные предпочтения в качестве языка выбран английский (США), а в меню Предпочтения пользователя указан другой язык, Genesys Administrator Extension использует параметр языка из меню Предпочтения пользователя.

Предпочтения пользователя

Дополнительно

В категории Дополнительно можно выбрать уровень ведения журнала для сценариев JavaScript в среде Genesys Administrator Extension. Делать это следует только по указаниям специалистов службы поддержки. В раскрывающемся списке выберите один из перечисленных ниже уровней.

• Отладка — создание всех записей журнала (для ошибок, предупреждений, информационных и отладочных сообщений).
• Информация — создание записей журнала для ошибок, предупреждений и информационных сообщений. Этот уровень выбран по умолчанию.
• Предупреждение — создание только записей журнала для ошибок и предупреждений.
• Ошибка — создание только записей журнала для ошибок.
• Откл — ведение журнала отключено.

Эти журналы можно просмотреть в консоли браузера.

Important

Не следует путать их с журналом Tomcat или журналами, создаваемыми компонентами и сохраняемыми в базе данных централизованных журналов.

Configuration Manager

В категории Configuration Manager можно настроить указанные ниже параметры отображения для диспетчера конфигурации Configuration Manager.

• Показать DBID — отображает идентификатор базы данных при просмотре сведений об объекте конфигурации.
• Показать недавние объекты — отображает на главной странице Configuration Manager список объектов конфигурации, к которым недавно осуществлялся доступ. В этом списке указан тип и имя объекта конфигурации (например, DN, 80708), владелец, которому принадлежит объект, и дата последнего доступа к нему. Наведите курсор мыши на элемент, чтобы увидеть дополнительную информацию, например конкретную дату, время доступа к объекту и путь к нему. Можно нажать элемент, чтобы получить доступ к объекту.
• Отображено максимальное количество недавних элементов — количество элементов для отображения в списке Показать недавние.

Регион

В категории Регион с помощью переключателей можно настроить указанные ниже предпочтения.

Предпочтение (имя поля)	Описание
Язык	Язык пользовательского интерфейса GAX. Вариант по умолчанию — Использовать системные настройки. Добавить дополнительные языки можно путем установки подключаемых модулей с пакетами локализации. Important Чтобы изменения вступили в силу, обновите содержимое окна браузера.
Формат даты	Формат, в котором в среде GAX отображаются даты. Вариант по умолчанию — Использовать системные настройки.
Начало недели	День, который считается началом недели. Вариант по умолчанию — Использовать системные настройки.
Числовой формат	Формат, в котором в среде GAX отображаются числовые значения. Вариант по умолчанию — Использовать системные настройки.
Часовой пояс	Часовой пояс, в котором в среде GAX отображаются значения времени. Вариант по умолчанию — Использовать системные настройки.

Системные предпочтения

Дросселирование

Чтобы сократить риск перегрузки сервера, в Genesys Administrator Extension можно регулировать количество запросов, одновременно отправляемых на сервер конфигурации Configuration Server. Меняя эти параметры, можно добиться оптимальной производительности в Genesys Administrator Extension.

Параметр Размер пакета групповых обновлений указывает максимальное количество обновлений конфигурации, которое можно одновременно отправить на сервер конфигурации Configuration Server. Значение по умолчанию — 300. Значение 0 указывает на то, что количество одновременных изменений объектов конфигурации не регулируется (все запрошенные операции отправляются на сервер конфигурации Configuration Server без задержки). Допустимые значения: 0 или любое положительное целое число.

Important

Максимальное значение параметра Размер пакета групповых обновлений для пользователей, выполняющих вход из Genesys Administrator, составляет 300.

С помощью поля Тайм-аут пакета групповых обновлений задается интервал времени ожидания (в секундах) после отправки одного пакета и перед отправкой следующего в среде Genesys Administrator Extension. Значение по умолчанию — 1. Значение 0 указывает на то, что задержки между операциями группового обновления нет. Допустимые значения: 0–300.

Управление агентами

В категории Управление агентами можно отключить отображение параметра Агенты в строке меню GAX (по умолчанию выбрана настройка Скрыто и параметр не отображается) или включить его в параметры меню, чтобы управлять агентами в режиме отображения Облако или Исходное условие. Дополнительные сведения о различиях между этими режимами см. в разделе Агенты.

Кроме того, можно задать приведенные ниже параметры для окна Добавить агентов.

• Использовать имя пользователя в качестве адреса электронной почты.—Если этот флажок установлен, то в интерфейсе GAX информация, указанная в поле Имя пользователя, отображается в форме адреса электронной почты.
• Скрыть идентификатор сотрудника.—Если этот флажок установлен, то система GAX скрывает поле Идентификатор сотрудника в окнах Добавить агента и Редактировать агента.
• Скрыть внешний идентификатор.—Если этот флажок установлен, то система GAX скрывает поле Внешний идентификатор в окнах Добавить агента и Редактировать агента.
• Группа доступа по умолчанию—(необязательный параметр). Группа доступа, в которую добавляются агенты, созданные в окне Агенты. По умолчанию это поле значения пустое и агенты не добавляются ни к одной группе доступа.
  Important

  •  Если указано имя несуществующей группы, система GAX не сможет назначить ей агентов. Сначала необходимо создать группу доступа.
  •  При групповой выгрузке агентов для этого параметра не будет применено ни одно значение, поскольку для каждого агента в файле выгрузки указано значение «Группа доступа».

Суффикс имени новой виртуальной группы агентов—(необязательный параметр). Суффикс имени какой-либо новой виртуальной группы агентов, которую необходимо создать. Суффиксом по умолчанию является _VG.

Регион

В категории Регион с помощью переключателей можно настроить указанные ниже предпочтения.

Предпочтение (имя поля)	Описание
Язык	Язык пользовательского интерфейса GAX. Значение по умолчанию — английский (США). Добавить дополнительные языки можно путем установки подключаемых модулей с пакетами локализации. Important Чтобы изменения вступили в силу, обновите содержимое окна браузера.
Формат даты	Формат, в котором в среде GAX отображаются даты.
Начало недели	День, который считается началом недели (воскресенье или понедельник).
Числовой формат	Формат, в котором в среде GAX отображаются числовые значения.
Часовой пояс	Часовой пояс, в котором в среде GAX отображаются значения времени.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide