Наборы групповых изменений

Genesys Administrator Extension позволяет применять к пользователям групповые изменения. Например, можно создать набор групповых изменений для одновременного добавления нескольких пользователей в систему или удаления их из нее либо для добавления или удаления нескольких навыков.

Параметры отображения

На панели Наборы групповых изменений перечислены все имеющиеся в среде наборы групповых изменений, которые еще не были применены или во время применения которых произошел сбой. Чтобы просмотреть список успешно примененных наборов групповых изменений, откройте панель Выполненные групповые изменения.

Система управления объектами конфигурации учитывает, какие разрешения настроены для владельцев. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлено разрешение.

Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Чтобы открыть панель Фильтр групп внутренних абонентов, нажмите кнопку Фильтр групп внутренних абонентов. На этой панели установите флажок рядом с каждым владельцем, которого необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.

Чтобы отсортировать элементы списка, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный.

Сведения

В списке Наборы групповых изменений приводятся указанные ниже сведения.

• Имя набора изменений — имя набора групповых изменений.
• Создатель — имя пользователя, создавшего набор групповых изменений.
• Дата создания — дата создания набора групповых изменений.
• Дата последнего изменения — дата внесения последнего изменения в набор групповых изменений.
• Состояние набора изменений — может иметь одно из указанных ниже значений.
  • Пусто — данные еще не введены в набор групповых изменений.
  • Не завершено — в набор групповых изменений введена только часть данных.
  • Готово к исполнению — набор групповых изменений готов к применению.
• Исполнение — может иметь одно из указанных ниже значений.
  • Не исполнено — набор групповых изменений еще не применен.
  • Завершено — набор групповых изменений применен.
  • Ошибка — набор групповых изменений не применен из-за ошибки.
• Процесс — во время применения набора групповых изменений в этом поле показан ход выполнения процесса.
• Исполнено группой внутренних абонентов — указывает, какой владелец в последний раз применил этот набор групповых изменений.
• Исполнено пользователем — указывает, какой пользователь в последний раз применил этот набор групповых изменений.
• Дата предварительного исполнения — дата и время последнего применения набора групповых изменений.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения о наборе групповых изменений, нажмите соответствующий элемент в списке. Будут отображены указанные ниже поля.

• Имя набора изменений — имя набора групповых изменений.
• Удаления — объекты, которые будут удалены с помощью набора групповых изменений.
• Дополнения — объекты, которые будут удалены с помощью набора групповых изменений.
• Обновления — объекты, которые будут удалены с помощью набора групповых изменений.

Important

При применении набора групповых изменений создается файл определения решения. Инструкции по загрузке файла определения решения см. на панели Выполненные групповые изменения.

Процедуры

На панели Наборы групповых изменений можно выполнять приведенные ниже действия.

Создание наборов групповых изменений

[+] Нажмите здесь, чтобы раскрыть описание процедуры

Procedure: Создание наборов групповых изменений

Steps

1. На панели Наборы групповых изменений нажмите кнопку +.
2. Введите информацию в указанных ниже полях.
   • Имя набора изменений.—Имя набора групповых изменений.
   Important
   Поле Имя набора изменений должно быть уникальным в пределах среды.
   • Удаления — укажите объект конфигурации, который необходимо удалить с помощью набора групповых изменений. Если удаления имеются, выполните указанные ниже действия. В противном случае перейдите к следующему шагу.
     1. Нажмите кнопку Добавить. Справа появится панель Новый элемент удаления.
     2. Нажмите кнопку Обзор. Справа появится список объектов конфигурации.
     3. Содержимое этого списка зависит от выбранной в этот момент категории. Чтобы изменить тип категории, откройте раскрывающееся меню в верхней части панели.
     4. Чтобы найти определенные объекты, используйте поле Быстрый фильтр или Фильтр групп внутренних абонентов. Чтобы добавить объект в список «Удаления», установите флажок рядом с ним.
     5. Имя объекта появится на панели Новый элемент удаления. Чтобы добавить его в список «Удаления», нажмите кнопку ОК.
     6. Чтобы добавить в список «Удаления» другие объекты, повторите описанные выше действия.
   • Дополнения — укажите объект конфигурации, который необходимо добавить с помощью набора групповых изменений. Если дополнения имеются, выполните указанные ниже действия. В противном случае перейдите к следующему шагу.
     1. Нажмите кнопку Добавить. Справа появится новая панель.
     2. Нажмите кнопку Обзор. Справа появится список объектов конфигурации.
     3. В раскрывающемся меню Тип выберите тип объекта.
     4. Чтобы выбрать объект, который будет использоваться в качестве шаблона, нажмите кнопку Обзор. Справа откроется панель. Чтобы выбрать объект, установите флажок рядом с ним.
     Important
     Когда объект используется в качестве шаблона, все его свойства, включая соединения и разрешения, применяются к добавляемым объектам.
     5. Нажмите кнопку «Далее».
     6. В поле Количество для создания введите число объектов, которые необходимо создать на основе шаблона. Значение должно быть целым числом от 1 до 100.
     7. В поле Файл CSV выполните указанные ниже действия.
        • Нажмите кнопку Выбрать файл, чтобы выбрать CSV-файл, из которого необходимо извлечь новые данные.
        • В открывшемся окне перейдите в папку, в которой хранится файл CSV. Выберите нужный файл CSV.
        Important
        Ниже приведен пример допустимого формата CSV-файла для создания объектов «Пользователь». Обязательными для заполнения являются только поля employeeid и username. Все остальные поля можно опустить. При этом приложение GAX задает для них значения по умолчанию, копируемые из объекта шаблона.
        employeeid, folderid, tenantdbid, state, lastname, firstname, password, username, skilllevels
        bulkuser1,105,1, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:106, level:6}"
        bulkuser2,106,2, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:107, level:7}"
        • Нажмите Открыть.
     8. Нажмите кнопку «Готово».
   • Обновления.—Укажите обновление, которое необходимо применить к объектам конфигурации с помощью набора групповых изменений. Если обновления имеются, выполните указанные ниже действия. В противном случае перейдите к следующему шагу.
     1. Нажмите кнопку Добавить. Справа появится панель Новый элемент обновления.
     2. Нажмите кнопку Обзор. Справа появится список объектов конфигурации.
     3. Содержимое этого списка зависит от выбранной в этот момент категории. Чтобы изменить тип категории, откройте раскрывающееся меню в верхней части панели.
     4. Чтобы найти определенные объекты, используйте поле Быстрый фильтр или Фильтр групп внутренних абонентов. Чтобы добавить объект в список «Обновления», установите флажок рядом с ним.
     5. Имя объекта появится на панели Новый элемент обновления. Чтобы добавить его в список «Обновления», нажмите кнопку ОК.
     6. Чтобы добавить в список «Обновления» другие объекты, повторите описанные выше действия.
3. На панели создания набора групповых изменений можно переупорядочивать объекты в списках Удаления, Дополнения и Обновления.
Important
Операции набора групповых изменений выполняются в следующем порядке: удаления, дополнения, а затем обновления.
4. Чтобы сохранить набор групповых изменений, нажмите кнопку Сохранить.
Important
При этом набор групповых изменений не применяется. Чтобы применить набор групповых изменений, выполните соответствующие инструкции.

Удаление наборов групповых изменений

[+] Нажмите здесь, чтобы раскрыть описание процедуры

Procedure: Удаление наборов групповых изменений

Steps

1. Установите флажок рядом с каждым набором групповых изменений, который необходимо удалить.
2. Нажмите кнопку Удалить.
3. Появится диалоговое окно, в котором необходимо подтвердить действие.

•  Чтобы продолжить, нажмите кнопку ОК.
•  Чтобы отменить действие, нажмите кнопку Отмена.

Применение наборов групповых изменений

[+] Нажмите здесь, чтобы раскрыть описание процедуры

Procedure: Применение наборов групповых изменений

Steps

1. В списке Наборы групповых изменений выберите нужный набор. Справа откроется новая панель с дополнительной информацией о выбранном наборе групповых изменений.
2. Перед применением набор групповых изменений можно проверить. Чтобы убедиться в том, что набор групповых изменений готов к применению, нажмите кнопку Проверить.
Important
С помощью кнопки Проверить можно определить, готов ли набор групповых изменений к применению или сначала должны быть применены другие наборы. Например. Перед добавлением некоторых объектов должны быть добавлены другие объекты. Вам может понадобиться обновить нескольких агентов, добавив новый навык. Однако перед этим необходимо создать этот навык. В этом случае, нажав кнопку Проверить, можно убедиться в том, что навык создан.
3. Чтобы применить набор групповых изменений, нажмите кнопку Исполнить. Просмотреть состояние набора групповых изменений можно на панели Выполненные групповые изменения.

Important

При применении набора групповых изменений создается файл определения решения. Инструкции по загрузке файла определения решения см. на панели Выполненные групповые изменения.

Выполненные групповые изменения

На панели Выполненные групповые изменения отображаются групповые изменения, успешно выполненные в среде.

В списке Выполненные групповые изменения содержатся указанные ниже сведения.

• Имя набора изменений  имя набора групповых изменений.
• Дата создания  дата создания набора групповых изменений.
• Исполнено группой внутренних абонентов  указывает, какой владелец в последний раз применил этот набор групповых изменений.
• Исполнено пользователем  указывает, какой пользователь в последний раз применил этот набор групповых изменений.
• Начато  указывает дату и время начала выполнения набора групповых изменений.
• Окончено  указывает дату и время окончания выполнения набора групповых изменений.

Чтобы удалить записи из списка «Наборы групповых изменений», установите флажок рядом с каждым набором групповых изменений, подлежащим удалению, и нажмите кнопку Удалить.

Important

Это действие приводит к удалению только записи набора групповых изменений, но не самого набора.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения о наборе групповых изменений, нажмите соответствующий элемент в списке. Будут отображены указанные ниже поля.

• Имя набора изменений  имя набора групповых изменений.
• Удаления  объекты, удаленные с помощью набора групповых изменений.
• Дополнения  объекты, добавленные с помощью набора групповых изменений.
• Обновления  объекты, обновленные с помощью набора групповых изменений.

Чтобы загрузить определение решения, которое использовалось во время выполнения набора групповых изменений, нажмите кнопку Экспорт.

Чтобы удалить запись набора групповых изменений, нажмите кнопку Удалить.

Important

Это действие приводит к удалению только записи набора групповых изменений, но не самого набора.

Ограничения

Функция «Набор групповых изменений» в среде GAX не поддерживает перечисленные ниже сценарии.

Набор групповых изменений создает новые объекты, для которых также предусмотрены циклические зависимости.

Пример.

1. Пользователь создает набор групповых изменений и добавляет нового агента и новый навык в раздел «Дополнения».
2. Пользователь сохраняет набор групповых изменений.
3. Пользователь назначает новый навык новому агенту, а также предоставляет новому агенту разрешения на доступ к этому новому навыку.

В этом сценарии создаются циклические зависимости между новыми объектами, и набор групповых изменений не применяется из-за ошибки.

Решение.

• Примените набор групповых изменений перед назначением зависимостей между объектами.

Перед сохранением набора групповых изменений он ссылается на новый объект.

Пример.

1. Пользователь создает набор групповых изменений и добавляет нового агента и новый навык в раздел «Дополнения».
2. Пользователь не сохраняет набор групповых изменений и выполняет попытку назначить новый навык новому агенту.
3. Пользователю не удастся выбрать эти новые объекты, пока не будет сохранен набор групповых изменений.

Решение.

• Сохраните набор групповых изменений перед привязкой нового объекта.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide