Группы DN

Группы DN служат для логического объединения DN. Их можно использовать в алгоритмах маршрутизации на сетевом уровне и при сборе некоторых типов статистических данных. Чтобы решить, необходимо ли вам настраивать группы DN, обратитесь к документации по вашему решению.

При определении группы DN помните, что DN, входящие в одну группу, должны иметь одинаковую модель событий телефонной связи.

Группа DN может содержать номера, относящиеся к разным коммутаторам, однако получить правильные статистические данные по этой группе можно только в том случае, если приложения отчетности могут подключаться к серверам, связанным с этими коммутаторами.

В списке Группы абонентских номеров приведены группы DN, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по владельцам, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.

Important

Отключенные группы DN отображаются в списке как неактивные.

В диспетчере конфигурации Configuration Manager учитываются разрешения, настроенные для владельцев. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права доступа.

Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Нажмите значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели нажмите владельца, которого необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.

Чтобы отсортировать элементы списка, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.

Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.

Чтобы создать объект «Группа абонентских номеров», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, нажмите его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажок напротив объекта и нажмите Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также нажать его и кнопку Удалить.

Important

При удалении группы DN из Configuration Database удаляется только сам объект «Группа абонентских номеров». Входящие в него объекты DN не удаляются.

Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить приведенные далее задачи.

• Клонировать — копирует группу DN.
• Переместить в — перемещает группу DN в другую иерархическую структуру.
• Включать и отключать группы DN.
• Создать папку, конфигурационный модуль или сайт. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, нажмите имя группы DN. Можно также настроить параметры и разрешения.

Procedure: Создание объектов «Группа абонентских номеров»

Steps

1. Нажмите Создать.
2. Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
   • Имя — имя группы DN. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах Configuration Database (в корпоративной среде) или владельца (в среде с несколькими владельцами). Если в группе DN есть хотя бы один номер, изменить это значение невозможно.
   • Тип — тип группы DN. Изменить заданное значение невозможно.
   • Таблица пропускной способности — это поле применяется только при использовании корпоративного решения маршрутизации. В нем указывается таблица пропускной способности, связанная с этой группой DN. Дополнительные сведения см. в документации по корпоративному решению маршрутизации.
   • Таблица квот — это поле применяется только при использовании корпоративного решения маршрутизации. В нем указывается таблица квот, связанная с этой группой DN. Дополнительные сведения см. в документации по корпоративному решению маршрутизации.
   • Владелец — в среде с несколькими владельцами это владелец, которому принадлежит объект. В качестве значения автоматически задается владелец, указанный в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
   • Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
3. На вкладке Исходные абонентские номера перечислены DN, с которых вызовы могут быть перенаправлены в эту группу DN.
   Important

   В этот список можно включать DN следующих типов: точка маршрутизации, внешняя точка маршрутизации, служебный номер, очередь маршрутизации, очередь ACD, Virtual Queue или виртуальная точка маршрутизации.

   Выполните перечисленные ниже действия для каждого DN, который требуется добавить в список исходных DN этой группы.

   1. Нажмите вкладку Исходные абонентские номера и кнопку Добавить.
   2. При необходимости перейдите в соответствующую папку и выполните одно из указанных ниже действий.
      • Чтобы добавить существующий DN в список исходного DN этой группы, выберите его в списке DN.
      • Чтобы добавить новый DN в список исходного DN этой группы, нажмите + для создания номера в этой папке, а затем выберите его в списке.
4. Выполните перечисленные ниже действия для каждого DN, который требуется добавить в группу DN.
   1. Нажмите вкладку DN и кнопку Добавить.
   2. При необходимости перейдите в соответствующую папку и выполните одно из указанных ниже действий.
      • Чтобы добавить в группу существующий DN, выберите его в списке DN.
      • Чтобы добавить в группу новый DN, нажмите + для создания номера в этой папке, а затем выберите его в списке.
5. После завершения создания группы DN выполните одно из приведенных далее действий.
   • Чтобы принять изменения и вернуться к списку групп DN, нажмите кнопку Сохранить.
   • Нажмите кнопку Применить, чтобы применить изменения и вернуться на вкладку Общие сведения этой группы DN.
   • Чтобы отменить изменения, нажмите кнопку Отмена.

Ниже перечислены типы групп DN и типы DN, которые можно в них включать.

Тип группы DN	Совместимые типы DN
Очереди ACD	Очередь ACD, очередь маршрутизации и Virtual Queue
Сетевые порты	Сетевой адресат
Точки маршрутизации	Точка маршрутизации, внешняя точка маршрутизации, очередь маршрутизации и виртуальная точка маршрутизации
Служебные номера	Служебный номер
Одиночные порты	Расширение, позиция ACD, порт обработки вызовов, музыкальный порт, DN линии связи, адрес электронной почты, модем, факс, чат, совместный просмотр, порт Voice over IP, порт Video over IP, порт обработки голоса и голосовая почта

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide