Сценарии
Сценарии служат для определения механизмов или сценариев обработки, которые могут быть применены к взаимодействиям с клиентами. Например, сценарий реакции на сигналы тревоги показывает, каким образом следует реагировать при активации аварийного состояния.
Дополнительные сведения о сценариях см. в документе Management Layer User's Guide или в документации по вашему продукту.
В списке Сценарии приведены сценарии, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по владельцам, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.
В диспетчере конфигурации Configuration Manager учитываются разрешения, настроенные для владельцев. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права доступа.
Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.
- Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
- Нажмите значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели нажмите владельца, которого необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.
Чтобы отсортировать элементы списка, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.
Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.
Чтобы создать объект «Сценарий», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, нажмите его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажок напротив объекта и нажмите Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также нажать его и кнопку Удалить. При удалении сценария он удаляется из Configuration Database, а также из аварийного состояния, с которым он связан. Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить приведенные далее задачи.
- Клонировать — копирует сценарий.
- Переместить в — перемещает сценарий в другую иерархическую структуру.
- Включить и отключить сценарии.
- Создать папку, конфигурационный модуль или сайт. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.
Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, нажмите имя сценария. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.
Создание объектов «Сценарий»
Procedure: Создание объектов «Сценарий»
Purpose: Для создания объектов «Сценарий» необходимо выполнить приведенные далее действия.Prerequisites
Откройте окно Сценарии диспетчера Configuration Manager.
Steps
- Нажмите Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Имя — имя сценария. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах Configuration Database (в корпоративной среде) или владельца (в среде с несколькими владельцами).
- Тип сценария — тип сценария. Необходимо указать тип. После установки типа изменить его невозможно.
- Владелец — в среде с несколькими владельцами это владелец, которому принадлежит объект. В качестве значения автоматически задается владелец, указанный в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
- Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Procedure: Создание объектов «Сценарии аварийного состояния»
Purpose: Для создания объектов «Аварийное состояние» необходимо сделать следующее.Prerequisites
Откройте окно Сценарии обнаружения и реакции диспетчера Configuration Manager.
Steps
- Нажмите Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Имя — имя сценария. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах Configuration Database (в корпоративной среде) или владельца (в среде с несколькими владельцами).
- Тип сценария — тип сценария. Необходимо указать тип. После установки типа изменить его невозможно.
- Реакция на сигнал тревоги — дополнительные сведения о сценариях реакции на сигналы тревоги см. в разделе «Сценарии реакции на сигналы тревоги» выше.
- Типы реакции на сигналы тревоги — выберите действие, которое следует выполнить при активации этого сценария. Доступные текстовые поля изменяются и содержат информацию, соответствующую выбранным параметрам.
- Обнаружение сигнала тревоги — дополнительные сведения о параметрах, которые можно настраивать для сценариев обнаружения сигналов тревоги, см. в разделе «Сценарии обнаружения сигналов тревоги» выше.
- Типы обнаружения — выберите действие, которое следует выполнить при активации этого сценария. Доступные текстовые поля изменяются и содержат информацию, соответствующую выбранным параметрам.
- Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Чтобы получить дополнительную информацию, выберите один из приведенных далее типов сценариев.
Сценарии обнаружения сигналов тревоги
Сценарии обнаружения сигналов тревоги определяют системные переменные, которые должны отслеживаться на уровне Management Layer для подачи сигналов тревоги.
Ниже перечислены системные переменные, которые могут отслеживаться на уровне Management Layer (также называемые дополнительными параметрами обнаружения сигналов тревоги).
- Предельное значение переменной системы хостов — позволяет указать для уровня использования ЦП или памяти на конкретном хосте значение отклонения, которое может наблюдаться в течение некоторого интервала.
- Предельное значение переменной системы приложений — позволяет указать для уровня использования ЦП или памяти приложением значение отклонения, которое может наблюдаться в течение некоторого интервала.
- Предельное значение переменной локального устройства SNMP — позволяет указать для переменной SNMP, извлекаемой из файла MIB Genesys, значение отклонения, которое может наблюдаться в течение некоторого интервала.
- Предельное значение переменной удаленного устройства SNMP — позволяет указать для переменной SNMP, извлекаемой из стороннего файла MIB, значение отклонения, которое может наблюдаться в течение некоторого интервала.
Сценарии реакции на сигналы тревоги
Сценарии реакции на сигналы тревоги определяют, что необходимо делать на уровне Management Layer, когда в системе возникает сигнал тревоги или когда он сбрасывается.
Уровень Management Layer поддерживает указанные ниже типы сценариев реакции на сигналы тревоги.
- Завершение работы указанного приложения.
- Запуск указанного приложения.
- Перезапуск приложения, которое выдало сигнал тревоги.
- Запуск указанного решения.
- Отправка сообщения электронной почты с информацией о сигнале тревоги на указанные адреса. Можно настроить сообщение электронной почты с подробными сведениями о сигнале тревоги.
- Перенос операций из приложения, сообщившего о сигнале тревоги, в резервное приложение (для приложений, работающих в основном режиме, резервном режиме или без учета режима).
- Отправка прерывания SNMP с подробной информацией о сигнале тревоги в систему управления сетью общего назначения.
- Выполнение команды операционной системы.
- Изменение параметра конфигурации для указанного приложения или приложения, сообщившего о сигнале тревоги.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide