Перейти к: навигация, поиск

Параметры

Параметры Operational Parameters используются для настройки стратегий маршрутизации. В модуле Operational Parameter Management поставщик услуг определяет параметры и объединяет их в шаблоны групп параметров. Владельцы, для которых впоследствии выполняется развертывание этих шаблонов, настраивают значения параметров, которые затем считываются стратегией маршрутизации и встраиваются в поток вызовов.

На этом экране показан список всех определенных параметров, для просмотра которых у роли пользователя есть права доступа. Чтобы обновить список в любой момент времени, нажмите кнопку Обновить. Нажмите параметр в списке. Справа от списка появятся его свойства, включая тип. Отфильтровать содержимое этого списка можно несколькими способами.

  • Введите полное имя параметра или его часть, ключ, тип или имя владельца в поле «Быстрый фильтр».
  • Чтобы открыть панель «Фильтр групп внутренних абонентов», нажмите кнопку Фильтр групп внутренних абонентов (значок с изображением круга и горизонтальной полосой). На этой панели установите флажки рядом с владельцами, которых необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле «Быстрый фильтр».
  • Чтобы отсортировать параметры в списке, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный.

Свойства параметров
Свойство Описание
Отображаемое имя Имя параметра. Оно должно быть уникальным в пределах системы.
Имя ключа Имя параметра, которое будет указано на вкладке «Приложение и параметры» объекта «Транзакция» в системе Genesys Administrator. Если это поле оставить пустым, будет использовано имя, указанное в поле «Отображаемое имя».
Тип Параметр.
Тип объекта Это поле отображается только для параметров типа «Объект конфигурации» и определяет тип объекта конфигурации. Если выбран объект конфигурации, при желании можно установить флажок Несколько типов, чтобы выбрать для добавления в этот параметр несколько объектов конфигурации. Если установлен флажок Глобально, откроется отдельная панель, на которой можно выбрать владельцев, которые получат этот параметр.
Тип DN Это поле отображается только для параметров типа «Объект конфигурации» с типом объекта DN и определяет тип DN.
Пользовательский список

Пользовательское значение

Эти свойства относятся только к параметрам типа «Пользовательский список» и определяют элементы пользовательского списка. Задать список можно с помощью описанных ниже действий.
  • Чтобы добавить в список элемент, введите его в поле «Пользовательское значение» и нажмите кнопку «Добавить».
  • Чтобы изменить элемент в списке, выберите значение, внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «ОК».
Important
Если необходимо, чтобы отображаемое значение элемента в пользовательском списке отличалось от фактического значения, которое хранится в объекте «Транзакция», введите эти сведения в поле «Ключ».
  • Чтобы удалить элемент из списка, выберите его и нажмите кнопку «Удалить».
  • Чтобы изменить порядок элементов в списке, выберите элемент, а затем с помощью кнопок со стрелками вверх и вниз переместите его в списке.
  • Для целых чисел и параметров даты и времени можно задавать минимальные и (или) максимальные значения (пределы).
Обязательно Указывает, является ли параметр обязательным. Если этот флажок установлен, параметр можно сохранить только после ввода значения. Если он снят, параметр считается необязательным и его можно сохранить без значения. Это свойство можно изменить позже (например, чтобы сделать обязательный параметр необязательным).
Глобально Если этот флажок установлен, параметр является уникальным в пределах всей системы и используется совместно всеми владельцами. Его фактическое значение необходимо задать на этапе создания, а изменить его может только поставщик услуг.
Значение Если параметр является глобальным, здесь указывается его фактическое значение, которое невозможно изменить. Можно установить значение по умолчанию, которое не будет распространяться на развернутые экземпляры групп параметров. Задавать значение по умолчанию необязательно.
Текст справки Необязательный текст, который описывает параметр или содержит дополнительную информацию.

Тип рабочего параметра определяется в поле «Тип» в свойствах параметра.

Тип Описание
Звуковой ресурс Идентификатор ARID звукового ресурса.
Логическое значение Может принимать только значение «истина» или «ложь».
Объект конфигурации Тип объекта конфигурации, который необходимо указать в поле «Тип объекта» в свойствах параметра. Если выбран объект конфигурации, при желании можно установить флажок Несколько типов, чтобы выбрать для добавления в этот параметр несколько объектов конфигурации. Если установлен флажок Глобально, откроется отдельная панель, на которой можно выбрать владельцев, которые получат этот параметр. Поддерживаются перечисленные ниже типы.
  • Группа агентов
  • DN.
  • Человек (обычно используется термин «пользователь»).
  • Место.
  • Группа мест.
  • Навык
  • Stat Server.
  • Транзакция.
Пользовательский список Набор допустимых значений определяется пользовательским списком, который задается в поле «Пользовательский список, пользовательское значение» свойств параметра.
Дата Значение даты в формате гггг-мм-дд.
Целое число 0 (ноль), отрицательное или положительное число без дробной части.
Специализация Имя специализации, определяемой значением «Идентификатор специализации», которое указывается в списке специализаций.
Расписание Позволяет пользователям настраивать диапазоны значений даты и времени.
Строка Строка символов (букв, цифр и специальных знаков).
Время Значение времени в формате чч:мм.

Параметр расписания

[+] Нажмите, чтобы отобразить раздел

На этом экране можно выполнять приведенные далее задачи.

  • Определение новых параметров.
  • Изменение параметров.
  • Удаление параметров.

Определение параметров

Обычно новые рабочие параметры определяет поставщик услуг. Администраторы владельцев также могут определять собственные параметры, однако их можно добавлять только в шаблоны групп параметров в пределах того же владельца.

[+] Нажмите для отображения процедуры

Изменение параметров

[+] Нажмите для отображения процедуры

Удаление параметров

Удалять можно только те параметры, которые не назначены шаблонам групп параметров.

[+] Нажмите для отображения процедуры

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

Эта страница последний раз была отредактирована мая 25, 2017 в 21:23.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!