Группы параметров

Группы параметров — это наборы параметров, связанные со стратегией маршрутизации. Поставщик услуг выполняет их развертывание для владельца в виде шаблонов групп параметров. Затем администратор владельца задает значения параметров в соответствующей группе параметров. Когда приложение URS выполняет стратегию маршрутизации, значения рабочих параметров из связанной группы параметров встраиваются в поток вызовов.

Доступ к каждой группе параметров определяется тем, как настроено управление доступом в объекте «Транзакция конфигурации». Основные принципы предоставления доступа описаны ниже.

• Пользователь, имеющий разрешение Обновление для папки «Транзакции», в которой будет сохранен соответствующий объект «Транзакция конфигурации», может создать новую группу параметров.
• Пользователь, имеющий разрешение Читать для соответствующего объекта «Транзакция конфигурации», может просматривать группу параметров.
• Пользователь, имеющий разрешение Обновление для соответствующего объекта «Транзакция конфигурации», может сохранить группу параметров.
• Пользователь, имеющий разрешение Удаление для соответствующего объекта «Транзакция конфигурации», может удалить группу параметров.

На экране, просмотр которого возможен только при наличии требуемых прав доступа роли, отображается список всех групп параметров, к которым у пользователя, вошедшего в систему, есть доступ. Чтобы обновить список в любой момент времени, нажмите кнопку Обновить.
При использовании версии GAX 8.5.220 или более ранней все группы параметров в разделе «Владелец» отображаются в зависимости от ваших прав доступа к этому разделу. Начиная с версии GAX 8.5.230 список отображается в виде иерархического дерева папок владельцев, элементов конфигурации и папок, в которые были развернуты соответствующие шаблоны групп параметров, и к которым у вас есть право доступа на сервере Configuration Server. Поэтому в разделе «Владелец» могут отображаться не все группы параметров, а только те, к папкам которых у вас есть право доступа.
Чтобы отсортировать группы в списке, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок еще раз, порядок сортировки изменится на обратный.
Чтобы отфильтровать список, выполните приведенные далее действия.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Чтобы открыть панель Фильтр групп внутренних абонентов, нажмите кнопку Фильтр групп внутренних абонентов. На этой панели установите флажки рядом с владельцами, которых необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.
  

Нажмите имя группы параметров, чтобы просмотреть дополнительную информацию о ней на новой панели, которая появится справа. С помощью кнопки Управление доступом пользователи могут изменять разрешения для группы параметров (при наличии разрешения Обновление для соответствующего объекта).

На этом экране можно выполнять приведенные далее задачи.

• Установка и изменение значений параметров в группе параметров.
• Замена шаблона группы параметров, который служит основой для группы параметров.
• Удаление группы параметров.

Установка и изменение значений

Параметрам в группах параметров могут быть назначены значения по умолчанию. Администратор владельца или другой пользователь с соответствующими правами доступа роли должен назначить требуемые значения параметрам, которые связаны с этим владельцем.

[+] Нажмите для отображения процедуры

Procedure: Установка и изменение значений в группах параметров

Steps

1. На экране Список групп параметров выберите группу параметров, которую требуется изменить.
2. На панели Параметры, появившейся справа от экрана Список групп параметров, введите или измените значения каждого параметра.
3. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения, или кнопку Отмена, чтобы отменить их и оставить группу параметров без изменений.

Important

Значения в группах параметров можно изменять из приложений, отличных от GAX (например, Genesys Administrator или Configuration Layer). В этом случае на панели со сведениями о группе параметров появляется предупреждение о том, что синхронизация этой группы параметров нарушена. Вам может быть предложено выбрать значение из числа перечисленных ниже вариантов.

•  Значение из базы данных — будет использовано значение, которое хранится в базе данных Genesys Administrator Extension.
•  Значение из объекта транзакции — будет использовано внешнее значение.

Чтобы синхронизировать группу параметров, нажмите кнопку Сохранить.

Изменение шаблона

Можно изменить параметры, связанные с группой параметров, а также перечень приложений, которые ею используются. Это невозможно сделать непосредственно в группе параметров или в шаблоне группы параметров, на основе которого она была развернута.

[+] Нажмите для отображения процедуры

Procedure: Изменение шаблона группы параметров

Steps

1. Создайте новый шаблон группы параметров, скопировав текущий шаблон группы параметров, которую требуется изменить. Выберите шаблон группы параметров.
2. На панели <Parameter Group name> справа нажмите Изменить шаблон.
3. На панели Изменить шаблон, появившейся справа, выберите новый шаблон группы параметров в поле Целевой шаблон группы параметров.
4. Нажмите кнопку «Далее».
5. Проверьте сводную информацию на панели Изменить шаблон.
6. Нажмите кнопку «Готово».
7. Нажмите кнопку Закрыть.

Если существующие параметры или назначенные приложения включены в новый шаблон группы параметров, они будут использованы повторно. Из измененной группы параметров будут удалены указанные ниже данные.

• Параметры, которые не включены в новый шаблон группы параметров.
• Назначенные приложения, которые не включены в новый шаблон группы параметров.

Объект транзакции, который представляет группу параметров, обновляется с учетом нового набора параметров.

Удаление группы параметров

При удалении группы параметров из базы данных соответствующий шаблон группы параметров и параметры не удаляются из базы данных. Кроме того, не удаляется связанная с ней стратегия маршрутизации. Основной результат этого действия заключается в том, что при выполнении системой URS этой стратегии маршрутизации для этого владельца значения рабочих параметров из этой группы не встраиваются в поток вызовов.

[+] Нажмите для отображения процедуры

Procedure: Удаление группы параметров

Steps

1. На экране Список групп параметров выберите группу параметров, которую требуется удалить.
2. На панели <Parameter Group name>, появившейся справа от панели «Список групп параметров», нажмите кнопку Удалить.
3. Если появится диалоговое окно подтверждения удаления, выполните одно из указанных ниже действий.
   1. Чтобы удалить группу параметров из базы данных, нажмите кнопку ОК.
   2. Чтобы сохранить группу параметров и не удалять ее из базы данных, нажмите кнопку Отмена.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide