Транзакции

Транзакции определяют, как приложения рассчитывают определенные клиентом статистические показатели.

Дополнительные сведения о характеристиках и использовании транзакций см. в документации по Universal Routing.

В списке Транзакции приведены транзакции, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по владельцам, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.

Important

Отключенные транзакции отображаются в списке как неактивные.

В диспетчере конфигурации Configuration Manager учитываются разрешения, настроенные для владельцев. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права доступа.

Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Нажмите значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели нажмите владельца, которого необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.

Чтобы отсортировать элементы списка, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.

Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.

Чтобы создать объект «Транзакция», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, нажмите его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажок напротив объекта и нажмите Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также нажать его и кнопку Удалить. Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить приведенные далее задачи.

• Клонировать — копирует транзакцию.
• Переместить в — перемещает транзакцию в другую иерархическую структуру.
• Включить и отключить транзакции.
• Создать папку, конфигурационный модуль или сайт. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, нажмите имя транзакции. Можно также настроить параметры и разрешения.

Procedure: Создание объектов «Транзакция»

Steps

1. Нажмите Создать.
2. Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
   • Имя — имя транзакции. Для этого свойства необходимо указать значение, и оно должно быть уникальным. Сочетание имени и типа, указанных в свойстве типа, обеспечивает уникальность в рамках Configuration Database (в среде предприятия) или в рамках владельцев (в среде нескольких владельцев).
   • Псевдоним— — альтернативное имя этой транзакции. Если это значение указано, оно должно быть уникальным в рамках типа объекта, указанного в свойстве Тип для этого контакт-центра.
   • Тип транзакции — тип транзакции. Для этого свойства необходимо указать значение. Изменить заданное значение невозможно.
   • Период записи (мин.) — период в минутах, указывающий, как часто следует сообщать о текущем состоянии транзакции или записывать его в базу данных.
   • Формат — формат, зависящий от приложения, или сценарий, который определяет способ обработки транзакции.
   • Владелец — в среде с несколькими владельцами это владелец, которому принадлежит объект. В качестве значения автоматически задается владелец, указанный в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
   • Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
3. Нажмите кнопку Сохранить.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide