DN

DN — это устройства связи, уникальная идентификация которых обеспечивается соответствующими абонентскими номерами (DN). На них выполняется обработка операций взаимодействия с клиентами (например, телефонных вызовов или электронных сообщений).

Большинство типов DN представляют реальные устройства телефонной системы, поэтому их спецификации в Configuration Database должны соответствовать параметрам коммутатора. Учтите, что в Genesys Administrator Extension не предусмотрена проверка этого соответствия.

Общее правило таково, что изменения в конфигурацию DN в Configuration Database следует вносить после внесения изменений в DN в телефонной системе, но не наоборот.

В списке Абонентские номера приведены DN, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по владельцам, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.

Important

• Список Коммутаторы появляется при выборе пункта Абонентские номера в диспетчере Configuration Manager. Чтобы открыть список Абонентские номера, сначала необходимо выбрать объект «Коммутатор», а затем папку DN.
• Отключенные DN отображаются в списке как неактивные.

В диспетчере конфигурации Configuration Manager учитываются разрешения, настроенные для владельцев. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права доступа.

Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Нажмите значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели нажмите владельца, которого необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.

Чтобы отсортировать элементы списка, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.

Чтобы сгруппировать объекты по различным критериям, нажмите кнопку Группировать по.

Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.

Чтобы создать объект DN, нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, нажмите его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажок напротив объекта и нажмите Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также нажать его и кнопку Удалить.

Important

При удалении DN он удаляется из Configuration Database и из всех групп DN, в которые он входит. Если необходимо удалить DN только из группы DN, сохранив его в Configuration Database для назначения другой группе, удалите его на вкладке «Абонентские номера» группы DN.

Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить приведенные далее задачи.

• Клонировать — копирует DN.
• Переместить в — перемещает DN в другую иерархическую структуру.
• Включить и отключить DN.
• Создать папку, конфигурационный модуль или сайт. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, нажмите имя DN. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.

Procedure: Создание объектов DN

Steps

1. Выберите объект «Коммутатор», в котором необходимо создать DN.
2. Выберите папку DN, в которой необходимо создать DN.
3. Нажмите Создать.
4. Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
   • Номер — номер каталога, назначенный этому DN в коммутаторе. Для этого свойства необходимо указать значение, и оно должно быть уникальным в пределах коммутатора среди DN всех типов, кроме типа Метка адресата. Изменить заданное значение невозможно. Система Genesys Administrator Extension не проверяет соответствие DN плану нумерации коммутатора, определяемому его свойством Диапазон абонентского номера. Если согласно спецификациям T-Server такое соответствие важно поддерживать в среде, убедитесь в том, что указанное значение свойства Диапазон абонентского номера охватывает все номера DN, определенные в коммутаторе.
   • Тип — тип DN. Изменить заданное значение невозможно.
   • Коммутатор — коммутатор, к которому относится этот DN. Для этого свойства необходимо указать значение. Изменить заданное значение невозможно.
   • Ассоциация — сущность, постоянно связанная с этим DN (например, номер порта IVR, имя канала или номер доступа). Для DN типа Внешняя точка маршрутизации этот номер может быть нужен для замены фактического DN и использоваться при направлении вызовов в эту точку маршрутизации из другого коммутатора.
   • Регистрация — определяет, должен ли сервер T-Server регистрировать этот DN в коммутаторе. Для этого свойства необходимо указать значение. В раскрывающемся меню выберите одно из указанных ниже значений.
     • Ложь — сервер T-Server никогда не должен регистрировать этот DN в коммутаторе. Вместо этого он должен обрабатывать его локально.
     • Истина — при запуске или повторном подключении сервер T-Server всегда должен регистрировать этот DN в коммутаторе.
     • По требованию — сервер T-Server должен регистрировать этот DN, только когда клиент T-Server запрашивает регистрацию. Дополнительные сведения см. в документации по T-Server.
   Warning
   Последние два значения приводят к принудительной регистрации DN сервером T-Server независимо от того, включен он или отключен.
   • Псевдоним — альтернативное имя для этого DN. Для этого свойства необходимо указать значение, если DN используется в качестве целевого объекта в инструкциях маршрутизации. Если значение указано, оно должно быть уникальным в пределах Configuration Database (в корпоративной среде) или владельцев (в среде с несколькими владельцами).
   • Тип маршрута — тип маршрутизации, который применяется для этого DN. Для этого свойства необходимо указать значение.
   • Группа абонентских номеров — группа DN, к которой относится этот DN.
   • Переопределить — значение, которое должно использоваться вместо значения номера или имени для доступа к этому DN при определенных типах маршрутизации. Необходимо указать значение переопределения, и оно должно быть уникальным в пределах коммутатора.
   Important
   Чтобы можно было задать значение в поле Переопределить, должен быть установлен флажок Использовать переопределение.
   • Идентификатор входа — идентификатор входа, используемый для активации этого DN. В системах коммутации некоторых типов требуется, чтобы код входа, используемый для активации определенного DN, был постоянно связан с этим номером. В таком случае идентификатор входа может применяться к DN следующих типов: Позиция ACD, Расширение, Порт обработки голоса, Голосовая почта или Смешанное.
   • Тип коммутатора — целое число, соответствующее сочетанию параметров коммутатора для этого DN. Оно определяет тип устройства (например, Расширение, Позиция ACD или Канал) для каждого коммутатора (PBX), поддерживаемого сервером T-Server. Это значение уникально для каждой конфигурации коммутатора, DN и сервера T-Server. По сути, оно обеспечивает перекрестную ссылку для типов DN между сервером T-Server и PBX. Для этого свойства необходимо указать значение, и оно должно быть не меньше 1. Дополнительные сведения см. в документе Framework T-Server Deployment Guide для вашего сервера T-Server.
   • Число каналов — число каналов, связанных с этим DN. Применяется только в том случае, если свойство «Тип» имеет значение Сетевой адресат. Значение по умолчанию — 0.
   • Владелец — в среде с несколькими владельцами это владелец, которому принадлежит объект. В качестве значения автоматически задается владелец, указанный в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
   • Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
5. Нажмите кнопку Сохранить.

Тип DN	Описание
Ресурс доступа	Ресурс доступа «Коммутатор», который должен использоваться в среде с несколькими сайтами для внешней маршрутизации.
Позиция ACD	Расширение, предназначенное только для взаимодействия с клиентами.
Очередь ACD	Устройство в коммутаторе, обычно связанное с рядом целевых объектов: пока система управления ищет доступный целевой объект, взаимодействия с клиентами находятся в режиме ожидания.
Порт для обработки вызовов	Расширение, подключенное к аппаратному порту обработки вызовов.
Чат	Адрес чата.
Совместный просмотр	Адрес совместного просмотра.
Абонентский номер линии связи	Виртуальное устройство, которое приложения используют для связи друг с другом посредством механизма пользовательских событий.
Адрес электронной почты	Адрес электронной почты.
Расширение	Обычная внутренняя линия.
Внешняя точка маршрутизации	Ресурс ISCC (Inter Server Call Control), предназначенный для поддержки функций внешней маршрутизации и переполнения вызовов.
Факс	Расширение, подключенное к факсимильному аппарату.
Смешанное	Внутренняя линия, которая может использоваться и как расширение, и как позиция ACD.
Мобильная станция	Мобильная станция.
Модем	Расширение, подключенное к оборудованию для передачи данных.
Музыкальный порт	Источник музыки.
Сетевой адресат	Номер адресата при сетевой маршрутизации.
Точка маршрутизации	Устройство в коммутаторе, не связанное с определенным целевым объектом: пока приложение маршрутизации принимает решения о маршрутизации, взаимодействия с клиентами находятся в режиме ожидания.
Очередь маршрутизации	Телефонное устройство, которое можно использовать и как точку маршрутизации, и как очередь ACD.
Служебный номер	Служебный номер, используемый в качестве точки маршрутизации при сетевой маршрутизации.
Линия прямой связи	Канал прямой связи между двумя коммутаторами в частной телефонной сети.
Группа линий прямой связи	Группа линий прямой связи, образующих один маршрут.
Канал	Канал связи между телефонной сетью общего пользования и частной телефонной сетью.
Группа каналов	Группа каналов, образующих один маршрут.
Порт IP-видео (Video over IP)	Канал передачи видео.
Виртуальная очередь (Virtual Queue)	Виртуальное устройство, создаваемое и поддерживаемое коммутатором; по назначению аналогично очереди ACD.
Виртуальная точка маршрутизации	Виртуальное устройство, создаваемое и поддерживаемое коммутатором; по назначению аналогично точке маршрутизации.
Голосовая почта	Канал голосовой почты.
Порт IP-телефонии (Voice over IP)	Порт Voice over IP (VoIP).
Служба IP-телефонии (Voice over IP)	Служба VoIP.
Порт для обработки голоса	Расширение, подключенное к порту электронного звукового устройства (например, IVR).
Рабочий поток	Ресурс «Рабочий поток».

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide