Определение решения — это XML-файл, который описывает, что именно необходимо развернуть, как должно выполняться развертывание, а также все необходимые процедуры на этапах до и после установки.
Tip
На компакт-диске с программным обеспечением Hosted Provider Edition есть четыре определения служебных пакетов, предназначенных для Genesys Administrator Extension. Они служат для базового развертывания следующих четырех служб: eServices, Inbound Voice, Outbound Voice и Workforce Management. Эти файлы расположены в следующей папке:
\service\asd\spdFiles\
На этом экране показан список всех файлов определений решений, для просмотра которых у вашей роли есть права доступа. Чтобы обновить список в любой момент времени, нажмите кнопку Обновить. Выберите в списке любое определение, и справа от списка откроется панель Данные. Действия, которые доступны для каждого определения решения, можно совершать с панели Данные.
Отфильтровать содержимое этого списка можно несколькими способами.
Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
Чтобы открыть панель Фильтр групп внутренних абонентов, нажмите кнопку Фильтр групп внутренних абонентов. На этой панели установите флажок рядом с владельцами, которого необходимо выбрать. Чтобы отфильтровать список владельцев на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.
Чтобы отсортировать определения решений в списке, нажмите заголовок столбца. Если нажать заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный.
Файл определения решения определяет установочные пакеты (IP) компонентов Genesys, которые необходимы для предоставления услуги, а также порядок их развертывания и настройки.
IP, развернутые в составе решения, фактически представляют собой программное обеспечение, на базе которого работает это решение.
При выборе определения решения справа появляется новая панель, на которой отображается дополнительная информация о нем.
Имя имя определения решения.
Версия версия определения решения.
Описание необязательное описание определения решения (при необходимости его можно изменить).
Примечания необязательное поле примечаний об определении решения (при необходимости его можно изменить).
Может быть развернуто указывает, может ли это определение решения быть развернуто.
Important
При создании файла определения решения ему необходимо присвоить уникальное имя и номер версии. В среде Genesys Administrator Extension невозможно импортировать определение решения, если его имя и номер версии совпадают с параметрами уже существующего определения. Аналогично при изменении определения решения, которое уже выгружено, необходимо увеличить номер его версии.
Убедиться в том, что все IP выгружены в репозиторий, можно в области Доступность IP-адреса.
Перед развертыванием пакета решения с помощью Genesys Administrator Extension необходимо выполнить указанные ниже задачи.
Установите последнюю версию локального агента управления (Local Control Agent, LCA) на целевые хосты. При этом на каждом хосте также выполняется установка и настройка агента развертывания Genesys. Инструкции см. в документе Framework Deployment Guide.
Установите на целевые хосты пакет Java SDK для обработки инструкций по развертыванию.
Прежде чем создавать файл определения решения с помощью Genesys Administrator Extension, необходимо выполнить указанные ниже задачи.
Подготовить файл определения решения.
Выгрузить все установочные пакеты компонентов Genesys, необходимые для работы решений, в репозиторий IP, к которому у приложения Genesys Administrator Extension есть доступ.
Important
При создании файла определения решения ему необходимо присвоить уникальное имя и номер версии. В среде Genesys Administrator Extension невозможно импортировать определение решения, если его имя и номер версии совпадают с параметрами уже существующего определения. Аналогично при изменении определения решения, которое уже выгружено, необходимо увеличить номер его версии.
Steps
На экране Список определений решений нажмите кнопку +.
В области Выгрузить определение решения, появившейся справа от панели Список определений решений, нажмите кнопку Обзор, чтобы найти и выбрать файл определения решения.
Нажмите кнопку Выгрузить. Имя файла определения решения, заданное в определении, появится в списке.
Чтобы проверить, можно ли развернуть этот файл определения решения, выполните указанные ниже действия.
В списке файлов определений решений выберите файл, импортированный на предыдущих этапах.
Проверьте, можно ли развернуть этот файл, выбрав пункт Проверить доступность IP-адреса в меню Соотв..
В появившейся области Доступность IP-адреса приводятся требуемые IP, которые были обнаружены в репозитории, а также отсутствующие в нем. Чтобы можно было развернуть этот файл определения решения, необходимо выгрузить отсутствующие IP в репозиторий. Если все IP обнаружены, файл определения решения считается полным и его можно снабдить пометкой Может быть развернуто.
Если отсутствующих IP нет, в области Свойства на панели Данные установите флажок Может быть развернуто.
Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения, или кнопку Отмена, чтобы оставить определение решения без изменений.
Нажмите имя определения решения, чтобы выбрать его. Справа откроется новая панель.
На этой панели нажмите кнопку Соотв. и выберите пункт Копировать внутренним абонентам. Справа откроется новая панель Копировать внутренним абонентам.
На панели Копировать внутренним абонентам введите имя владельца в поле Быстрый фильтр или нажмите кнопку Обзор, чтобы открыть список владельцев в среде. Справа откроется новая панель Внутренние абоненты.
Установите флажок для каждого владельца, который должен получить определение решения. Имя владельца появится на панели Копировать внутренним абонентам в разделе Целевые внутренние абоненты.
Нажмите кнопку Далее в нижней части панели Копировать внутренним абонентам.
Чтобы скопировать определение решения владельцам, нажмите кнопку Готово.
Развертывание определений решений
Развертывание решения предполагает его установку и настройку в локальном или удаленном расположении в соответствии с указаниями в определении решения.
На экране Список определений решений выберите файл определения решения, который требуется развернуть.
В области Свойства, появившейся справа от панели Список определений решений, нажмите кнопку Соотв. и выберите пункт Установить или Развернуть профиль.
Следуйте инструкциям мастера развертывания.
Important
Тип параметра Развернуть профиль зависит от профиля, указанного в файле определения решения. Например, для профиля имя профиля="обновить" будет создана кнопка Развернуть профиль: обновить.
На экране Список определений решений выберите файл определения решения, который требуется удалить.
В области Свойства, появившейся справа от панели Список определений решений, нажмите кнопку Удалить.
Если появится диалоговое окно подтверждения удаления, выполните одно из указанных ниже действий.
Чтобы удалить файл определения решения из базы данных, нажмите кнопку ОК.
Чтобы сохранить файл определения решения и не удалять его из базы данных, нажмите кнопку Отмена.
Просмотр истории определений решений
Пакеты решений могут с течением времени претерпевать изменения. Они могут быть обновлены (до более поздней версии) с учетом существенных и незначительных изменений в определении решения. Могут быть добавлены новые решения, а старые могут быть удалены или выведены из эксплуатации. В Genesys Administrator Extension можно создавать отчеты для отслеживания этих изменений.
Нажмите кнопку Соотв. и выберите пункт История. Панель История появится справа от списка развернутых решений. Отчеты можно отфильтровать по одному или нескольким следующим критериям: время, пользователь, владелец и изменение.
