Operational Parameter Management
Модуль управления рабочими параметрами (Operational Parameter Management, OPM) позволяет создавать рабочие параметры, которые хранятся в Configuration Database в составе объектов «Транзакция». Эти параметры могут использоваться в параметризованных стратегиях маршрутизации и других приложениях, способных считывать объекты «Транзакция», в которых значения параметров определяются на этапе выполнения и интегрируются в поток вызовов.
В случае маршрутизации типа Universal Routing Server модуль Operational Parameter Management действует описанным ниже образом (OPM работает аналогично и с другими типами маршрутизации, например с голосовыми приложениями и системой Genesys Orchestration).
- Поставщик услуг определяет параметр, указывая его тип и имя, по которому он упоминается в стратегии, голосовом приложении или другой стратегии маршрутизации.
- Поставщик услуг группирует параметры в шаблон группы параметров. Один параметр может быть связан с одним или несколькими шаблонами.
- Поставщик услуг развертывает шаблоны групп параметров для владельцев. На этом этапе каждый шаблон становится группой параметров для владельца. Один шаблон группы параметров можно развернуть для нескольких владельцев. Каждая группа параметров в рамках владельца уникальна.
- Администратор владельца или пользователь с соответствующими разрешениями и правами доступа роли вводит значения параметров в группе параметров, что позволяет управлять активными стратегиями. Genesys Administrator Extension сохраняет эти значения в Configuration Database в составе объекта «Транзакция».
- Приложение Universal Routing Server выполняет стратегию маршрутизации, считывающую значения параметров в группах параметров, с которыми она связана, и интегрирует их в полок вызовов.
Модуль Operational Parameter Management учитывает, какие разрешения настроены для владельцев. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлено разрешение.
Доступ к модулю Operational Parameters Management можно получить из меню Параметры маршрутизации в строке заголовка GAX. Модуль содержит приведенные далее компоненты.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide