Содержание
Запуск Workspace
Перед запуском Workspace, если вы используете программный телефон (гарнитура подсоединена к рабочей станции), убедитесь в том, что гарнитура подключена.
Для того чтобы запустить приложение, дважды нажмите значок Workspace на рабочем столе.
Откроется окно входа в приложение Workspace. Введите учетные данные и другие данные для входа. После входа в систему может понадобиться изменить статус на Готов.
- При входе в Workspace приложение активируется для всех гарнитур, подключенных к рабочей станции. Если вы хотите использовать другую гарнитуру, выйдите из Workspace, подключите новую гарнитуру и повторно запустите Workspace.
- При запуске приложения может быть произведено автоматическое обновление приложения Workspace. В зависимости от настроек системы может быть доступна возможность отклонить обновление. Если обновление отклонено, запрос на его выполнение появится при следующем запуске приложения.
- При попытке входа в голосовой канал SIP без подключения настроенной USB-гарнитуры вы, возможно, сможете войти только в Workspace, но не в голосовой канал SIP (это зависит от настроек среды). Чтобы выполнить полный вход в голосовой канал SIP, подключите USB-гарнитуру.
Что делать в следующих ситуациях. "Не удается запустить Workspace SIP Endpoint"
Если появляется сообщение об ошибке "Не удается запустить Workspace SIP Endpoint": возможно приложение SIP Endpoint не установлено на рабочей станции или было установлено неправильно.
Для того чтобы узнать, было ли оно установлено, откройте меню Пуск в Windows и найдите приложение Workspace SIP Endpoint. Попробуйте запустить его через меню Пуск. Если приложение не запустится или на экране появится то же сообщение об ошибке, попросите своего администратора установить приложение SIP Endpoint на вашей рабочей станции. Поделитесь этой ссылкой на руководство по его установке: https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint.
Если после установки (или переустановки) приложения SIP Endpoint ошибка не исчезнет, попросите администратора обратиться в службу поддержки клиентов Genesys, специалисты которой помогут устранить все возможные неисправности.
Сопутствующие ресурсы
Подробные уроки по использованию всех функций Workspace см. в руководстве пользователя Workspace Desktop Edition (только на английском языке). Эти уроки могут быть вам полезны.
- Log In (Вход)
- Main Window Basics (Основные сведения о главном окне)
- Workspace Windows and Views (Окна и представления в Workspace)
- Basic Use-Case Summary (Сводка об основных вариантах использования)
Сопутствующие темы