Примечание.

Примечание — это функция, позволяющая добавлять комментарии о текущем или любом другом взаимодействии, выбранном из базы данных истории. Все примечания хранятся в истории контакта. Содержание примечания доступно любому агенту, просматривающему историю контакта.

Вкладка примечаний отображается в перечисленных ниже представлениях.

• Голосовое взаимодействие.
• Взаимодействие по электронной почте.
• Взаимодействие в чате.
• Взаимодействие с рабочим документом.
• История

Введите текст примечания в текстовое поле. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить примечание во взаимодействии.

Сопутствующие ресурсы

Подробные уроки по использованию всех функций Workspace см. в руководстве пользователя Workspace Desktop Edition (только на английском языке). Эти уроки могут быть вам полезны.

• Workspace Windows and Views (Окна и представления в Workspace)
• Basic Use-Case Summary (Сводка об основных вариантах использования)

Сопутствующие темы

• Обзор функций
• Компоненты, функции и элементы управления

Популярные 10 страниц

1. Справка по Workspace Desktop Edition
2. Основное окно.
3. Мое состояние
4. Каталог контактов
5. Рабочие папки
6. Обзор функций
7. Мои сообщения
8. Вход
9. Голосовая консультация
10. Компоненты, функции и элементы управления