Выполняемые и недавние взаимодействия
Если для текущего контакта имеются выполняемые взаимодействия, их количество отображается рядом со статусом состояния подключения для данного взаимодействия. Чтобы отобразить количество и типы активных взаимодействий (кроме телефонных звонков) для текущего контакта, наведите указатель мыши на соответствующий значок. Если щелкнуть по значку, откроется представление «Контакт» и отобразится вкладка «История контакта».
Если для текущего контакта имеются недавние взаимодействия, их количество отображается рядом со статусом состояния подключения для данного взаимодействия. Чтобы отобразить количество и типы недавних взаимодействий для текущего контакта, наведите указатель мыши на соответствующий значок. Если щелкнуть по значку, откроется представление «Контакт» и отобразится вкладка «История». Тип содержимого, отображаемого в качестве взаимодействий за заданное количество последних дней, задается системным администратором.
История взаимодействия содержится в представлении «Взаимодействие» и на вкладке «История» в представлении Каталог контактов.
Используйте элемент управления Изменить масштаб в основном меню (см. статью Управление настройками и предпочтениями) для изменения размера текста в этом представлении. Эта функция может быть недоступна в вашей среде.[Добавлено: 8.5.109.16]
Сопутствующие ресурсы
Подробные уроки по использованию всех функций Workspace см. в руководстве пользователя Workspace Desktop Edition (только на английском языке). Эти уроки могут быть вам полезны.
Сопутствующие темы
- Обзор задач голосового взаимодействия
- Обзор задач чата
- Обзор задач электронной почты
- Обзор исходящих кампаний
- Моя история
- История взаимодействия
- Каталог контактов