Поля

Объект «Поле» определяет поле в таблице базы данных Список вызывающих абонентов. Поля представляют собой отдельные элементы данных (например, номер телефона) в записи.

В списке вызывающих абонентов есть два типа полей.

• Обязательные поля Genesys — эти поля должны присутствовать во всех таблицах списков вызывающих абонентов.
• Пользовательские поля — эти настраиваемые поля содержат бизнес-данные.

В списке Поля приведены поля, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по группам внутренних абонентов, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.

Important

Отключенные поля отображаются в списке как неактивные.

В диспетчере конфигурации учитываются разрешения, настроенные для группы внутренних абонентов. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права.

Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов, нажмите кнопку с изображением лупы. На этой панели щелкните группу внутренних абонентов, которую нужно выбрать. Чтобы отфильтровать список групп внутренних абонентов на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.

Чтобы отсортировать элементы списка, щелкните заголовок столбца. Если щелкнуть заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.

Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.

Чтобы создать объект «Поле», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, щелкните его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажки рядом с ними в списке и нажмите кнопку Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также щелкнуть его и нажать кнопку Удалить.

Important

Удалить поле можно только в том случае, если с ним не связан фильтр.

Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить следующие задачи.

• Клонировать — копирует поле.
• Переместить в — перемещает поле в другую иерархическую структуру.
• Включение и отключение полей.
• Создание папки, конфигурационного модуля или сайта. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, щелкните имя поля. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.

Procedure: Создание объектов «Поле»

Steps

1. Нажмите Создать.
2. Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
   • Имя — имя поля.
   • Описание — краткое описание поля.
   • Тип данных — тип данных, хранящихся в этом поле.
   • Длина — длина поля в базе данных (требуется только для данных типа char и varchar).
   • Тип поля — исходящие бизнес-данные для этого поля.
   • По умолчанию — значение по умолчанию для поля. Во всех форматах, включающих в себя данное поле, используется это значение по умолчанию. Значение должно быть согласовано с типом данных поля. Например, если данные имеют целочисленный тип, значение по умолчанию должно быть целым числом. При импорте из файла ASCII записей, в которых поле отсутствует или не имеет значения, Genesys Administrator Extension заполняет его этим значением по умолчанию, — если флажок Обнуляемо не установлен. Если поле обнуляемо, Genesys Administrator Extension принимает пустое значение.
   • Первичный ключ — этот флажок указывает, является ли поле первичным ключом в таблице базы данных. В Outbound Contact единственные поля первичных ключей — это chain_id и chain_n.
   • Уникально — этот флажок указывает, является ли значение поля уникальным в пределах таблицы.
   • Обнуляемо — этот флажок указывает, может ли значение поля быть равным NULL.
   • Группа внутренних абонентов — в среде с многими группами внутренних абонентов это группа, к которой относится объект. В качестве значения автоматически задается группа внутренних абонентов, указанная в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
   • Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
3. Нажмите кнопку Сохранить.

Тип поля	Описание
Агент	Поле, содержащее идентификатор входа последнего агента, который обработал исходящий вызов, связанный с этой записью.
ANI	Поле, содержащее автоматическое определение номера.
Приложение	Поле, в котором указано приложение Genesys. Приложение — это любая из исполняемых программ, которые были установлены и настроены во время установки платформы и которые выполняют определенные функции. Примеры: сервер конфигурации, сервер управления решениями, сервер сообщений, локальный агент управления.
Время вызова	Поле, содержащее фактическое время попытки набора.
Кампания	Поле, содержащее кампанию, с которой связана эта запись.
Последовательность	Поле, содержащее специальный идентификатор записей, которые должны быть связаны в последовательность. Например, все записи, связанные с одной и той же учетной записью клиента, имеют одинаковый идентификатор последовательности.
Контактные данные	Поле, содержащее номер телефона адресата.
Тип контактных данных	Поле, содержащее тип телефонного номера (например, домашний или рабочий).
Код страны	Поле, содержащее код страны.
Результат набора номера	Поле, содержащее результат набора номера.
Тема сообщения электронной почты	Поле, содержащее текст строки темы взаимодействия по электронной почте.
Идентификатор шаблона электронной почты	Поле, содержащее идентификатор шаблона взаимодействия по электронной почте.
От	Поле, содержащее время, на которое запланирован набор номера из записи.
Группа	Поле, содержащее имя объекта конфигурации, служащего для объединения людей.
Информационные цифры	Поле, содержащее информационные цифры, которые указывают на тип исходной линии вызывающего абонента.
LATA	Поле, содержащее номер области локального доступа и передачи.
Ссылка на мультимедиа	Поле, содержащее ссылку API сервера конфигурации на блок мультимедиа, который должен быть отправлен в случае обработки.
NPA	Поле, содержащее номер зоны плана нумерации.
NPA-NXX	Поле, содержащее номер зоны плана нумерации с идентификатором центрального офиса телефонной компании, обслуживающей этот номер.
Номер в последовательности	Поле, в котором указан приоритет, назначенный определенной записи в последовательности. В первую очередь обрабатывается наименьший номер.
Число попыток	Поле, в котором указано число попыток. (Сюда не включается число попыток повторного набора в случае ошибок.)
Идентификатор записи	Поле, содержащее уникальный идентификационный номер текущей записи.
Состояние записи	Поле, содержащее состояние записи.
Тип записи	Поле, содержащее тип записи.
Запланированное время	Поле, в котором указано время запланированного личного обратного вызова или повторно запланированного вызова (в результате обработки).
Код региона	Поле, содержащее код региона или международный код, например почтовый код в США или Канаде (CA для Калифорнии и т. д.).
Идентификатор коммутатора	Поле, содержащее объект базы данных конфигурации, который представляет физический или виртуальный коммутатор.
Часовой пояс	Поле, содержащее смещение часового пояса для записи.
До	Поле, в котором указано время, когда попытки набора должны завершиться.
История обработок	Поле, содержащее перечень обработок, которые были применены к клиенту.
Определяемое пользователем поле	Определяемое пользователем поле.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide