Группы параметров

Группы параметров — это наборы рабочих параметров, связанные со стратегией маршрутизации. Поставщик услуг выполняет их развертывание для группы внутренних абонентов в виде шаблонов групп параметров. Затем администратор группы внутренних абонентов задает значения рабочих параметров в соответствующей группе параметров. Когда приложение URS выполняет стратегию маршрутизации, значения рабочих параметров из связанной группы параметров встраиваются в поток вызовов.

Доступ к каждой группе параметров определяется тем, как настроено управление доступом в объекте «Транзакция конфигурации». Основные принципы предоставления доступа описаны ниже.

• Пользователь, имеющий разрешение Обновление для папки «Транзакции», в которой будет сохранен соответствующий объект «Транзакция конфигурации», может создать новую группу параметров.
• Пользователь, имеющий разрешение Читать для соответствующего объекта «Транзакция конфигурации», может просматривать группу параметров.
• Пользователь, имеющий разрешение Обновление для соответствующего объекта «Транзакция конфигурации», может сохранить группу параметров.
• Пользователь, имеющий разрешение Удалить для соответствующего объекта «Транзакция конфигурации», может удалить группу параметров.

Значения в группах параметров можно изменять из приложений, отличных от GAX (например, Genesys Administrator или Configuration Layer). В этом случае на панели со сведениями о группе параметров появляется предупреждение о том, что синхронизация этой группы параметров нарушена. Вам может быть предложено выбрать значение из числа перечисленных ниже вариантов.

• Значение из базы данных — будет использовано значение, которое хранится в базе данных Genesys Administrator Extension.
• Значение из объекта транзакции — будет использовано внешнее значение.

Чтобы синхронизировать группу параметров, нажмите кнопку Сохранить.

На этом экране показан список всех групп параметров, с которыми связана группа внутренних абонентов, привязанная к вошедшему в систему пользователю, и для просмотра которых у роли пользователя есть необходимые привилегии. Чтобы обновить его в любой момент времени, нажмите кнопку Обновить. Отфильтровать содержимое этого списка можно несколькими способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Чтобы открыть панель Фильтр групп внутренних абонентов, нажмите кнопку Фильтр групп внутренних абонентов. На этой панели установите флажки для групп внутренних абонентов, которые нужно выбрать. Чтобы отфильтровать список групп внутренних абонентов на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.
• Чтобы отсортировать группы параметров в списке, щелкните заголовок столбца. Если щелкнуть заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный.

Щелкните имя группы параметров, чтобы просмотреть дополнительную информацию о ней на новой панели, которая появится справа. С помощью кнопки Управление доступом пользователи могут изменять разрешения для группы параметров (при наличии разрешения Обновление для соответствующего объекта).

На этом экране можно выполнять следующие задачи:

• Установка или изменение значений рабочих параметров в группе параметров
• Замена шаблона, на котором основана группа параметров
• Удаление группы параметров

Установка или изменение значений

Рабочим параметрам в группах параметров могут быть назначены значения по умолчанию. Администратор группы внутренних абонентов или другой пользователь с соответствующими привилегиями роли должен назначить требуемые значения рабочим параметрам, которые связаны с данной группой.

[+] Показать ход выполнения

Procedure: Установка и изменение значений в группах параметров

Steps

1. На экране Список групп параметров выберите группу параметров, которую необходимо изменить.
2. На панели Параметры, появившейся справа от экрана Список групп параметров, введите или измените значения каждого рабочего параметра.
3. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения, или кнопку Отмена, чтобы отменить их и оставить группу параметров без изменений.

Important

Значения в группах параметров можно изменять из приложений, отличных от GAX (например, Genesys Administrator или Configuration Layer). В этом случае на панели со сведениями о группе параметров появляется предупреждение о том, что синхронизация этой группы параметров нарушена. Вам может быть предложено выбрать значение из числа перечисленных ниже вариантов.

• Значение из базы данных — будет использовано значение, которое хранится в базе данных Genesys Administrator Extension.
• Значение из объекта транзакции — будет использовано внешнее значение.

Чтобы синхронизировать группу параметров, нажмите кнопку Сохранить.

Изменение шаблона

Можно изменить параметры, связанные с группой параметров, а также перечень приложений, которые ею используются. Это невозможно сделать непосредственно в группе параметров или в шаблоне группы параметров, на основе которого она была развернута.

[+] Показать ход выполнения

Procedure: Изменение шаблона группы параметров

Steps

1. Создайте новый шаблон группы параметров, скопировав текущий шаблон, который необходимо изменить. Выберите шаблон группы параметров.
2. На панели <Parameter Group name> справа нажмите Изменить шаблон.
3. На панели Изменить шаблон, появившейся справа, выберите новый шаблон группы параметров в поле Целевой шаблон группы параметров.
4. Нажмите кнопку Далее.
5. Проверьте сводную информацию на панели Изменить шаблон.
6. Нажмите кнопку Готово.
7. Нажмите кнопку Закрыть.

Если существующие параметры или назначенные приложения включены в новый шаблон группы параметров, они будут использованы повторно. Из измененной группы параметров будут удалены указанные ниже данные.

• Параметры, отсутствующие в новом шаблоне группы параметров, на который необходимо заменить текущий.
• Назначенные приложения, отсутствующие в новом шаблоне группы параметров, на который необходимо заменить текущий.

Объект транзакции, представляющий группу параметров, обновляется с учетом нового набора параметров.

Удаление группы параметров

При удалении группы параметров из базы данных соответствующий шаблон группы параметров и рабочие параметры не удаляются из базы данных. Кроме того, не удаляется связанная с ней стратегия маршрутизации. Основной результат этого действия заключается в том, что при выполнении системой URS данной стратегии маршрутизации для этой группы внутренних абонентов значения рабочих параметров из этой группы не встраиваются в поток вызовов.

[+] Показать ход выполнения

Procedure: Удаление группы параметров

Steps

1. На экране Список групп параметров выберите группу параметров, которую необходимо удалить.
2. На панели <Parameter Group name>, появившейся справа от панели «Список групп параметров», нажмите кнопку Удалить.
3. Если появится диалоговое окно подтверждения удаления, выполните одно из указанных ниже действий.
   1. Чтобы удалить группу параметров из базы данных, нажмите кнопку ОК.
   2. Чтобы сохранить группу параметров и не удалять ее из базы данных, нажмите кнопку Отмена.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide