Коммутационные телефонные станции

Коммутационные телефонные станции — это реальные телефонные коммутаторы, которые предоставляют телефонные услуги контакт-центрам.

Коммутационная телефонная станция должна быть зарегистрирована до настройки коммутатора с абонентскими номерами и именами для входа агентов.

В списке Коммутационные телефонные станции приведены коммутационные телефонные станции, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по группам внутренних абонентов, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.

Important

Отключенные коммутационные телефонные станции отображаются в списке как неактивные.

В диспетчере конфигурации учитываются разрешения, настроенные для группы внутренних абонентов. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права.

Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Нажмите на значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели щелкните группу внутренних абонентов, которую нужно выбрать. Чтобы отфильтровать список групп внутренних абонентов на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.

Чтобы отсортировать элементы списка, щелкните заголовок столбца. Если щелкнуть заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.

Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.

Чтобы создать объект «Коммутационная телефонная станция», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, щелкните его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажки рядом с ними в списке и нажмите кнопку Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также щелкнуть его и нажать кнопку Удалить. Коммутационную телефонную станцию невозможно удалить, если с ней связан хотя бы один коммутатор. Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить следующие задачи.

• Клонировать — копирует коммутационную телефонную станцию.
• Переместить в — перемещает коммутационную телефонную станцию в другую иерархическую структуру.
• Включение и отключение коммутационных телефонных станций.
• Создание папки, конфигурационного модуля или сайта. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, щелкните имя коммутационной телефонной станции. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.

Procedure: Создание объектов «Коммутационная телефонная станция»

Steps

1. Нажмите Создать.
2. Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
   • Имя — имя коммутационной телефонной станции. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах данной коммутационной телефонной станции (в корпоративной среде или в среде с многими группами внутренних абонентов) или группы внутренних абонентов (в среде с многими такими группами).
   • Тип коммутатора — тип коммутационной телефонной станции. Необходимо указать тип. После установки типа изменить его невозможно.
   • Группа внутренних абонентов — в среде с многими группами внутренних абонентов это группа, к которой относится объект. В качестве значения автоматически задается группа внутренних абонентов, указанная в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
   • Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
3. Нажмите кнопку Сохранить.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide