Сценарии
Сценарии служат для определения механизмов или сценариев обработки, которые могут быть применены к взаимодействиям с клиентами. Например, сценарий реакции на сигналы тревоги показывает, каким образом следует реагировать при активации аварийного состояния.
Дополнительные сведения о сценариях см. в руководстве пользователя уровня управления или в документации по вашему продукту.
В списке Сценарии приведены сценарии, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по группам внутренних абонентов, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.
В диспетчере конфигурации учитываются разрешения, настроенные для группы внутренних абонентов. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права.
Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.
- Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
- Нажмите на значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели щелкните группу внутренних абонентов, которую нужно выбрать. Чтобы отфильтровать список групп внутренних абонентов на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.
Чтобы отсортировать элементы списка, щелкните заголовок столбца. Если щелкнуть заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.
Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.
Чтобы создать объект «Сценарий», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, щелкните его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажки рядом с ними в списке и нажмите кнопку Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также щелкнуть его и нажать кнопку Удалить. При удалении сценария он удаляется из базы данных конфигурации, а также из аварийного состояния, с которым он связан. Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить следующие задачи.
- Клонировать — копирует сценарий.
- Переместить в — перемещает сценарий в другую иерархическую структуру.
- Включение и отключение сценариев.
- Создание папки, конфигурационного модуля или сайта. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.
Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, щелкните имя сценария. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.
Создание объектов «Сценарий»
Procedure: Создание объектов «Сценарий»
Purpose: Чтобы создать объект «Сценарий», выполните указанные ниже действия.Prerequisites
Откройте окно Сценарии диспетчера конфигурации.
Steps
- Нажмите кнопку Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Имя — имя сценария. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах базы данных конфигурации (в корпоративной среде) или группы внутренних абонентов (в среде с многими такими группами).
- Тип сценария — тип сценария. Необходимо указать тип. После установки типа изменить его невозможно.
- Группа внутренних абонентов — в среде с многими группами внутренних абонентов это группа, к которой относится объект. В качестве значения автоматически задается группа внутренних абонентов, указанная в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
- Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Procedure: Создание объектов «Сценарий аварийных состояний»
Purpose: Чтобы создать объект «Сценарий» для аварийных состояний, выполните указанные ниже действия.Prerequisites
Откройте окно Сценарии обнаружения/реакции диспетчера конфигурации.
Steps
- Нажмите кнопку Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Имя — имя сценария. Для этого свойства необходимо указать значение, которое должно быть уникальным в пределах базы данных конфигурации (в корпоративной среде) или группы внутренних абонентов (в среде с многими такими группами).
- Тип сценария — тип сценария. Необходимо указать тип. После установки типа изменить его невозможно.
- Реакция на сигнал тревоги — дополнительные сведения о сценариях реакции на сигналы тревоги см. в разделе «Аварийные сценарии» выше.
- Типы реакции на сигналы тревоги — выберите действие, которое следует выполнить при активации данного сценария. Доступные текстовые поля изменяются и содержат информацию, которая соответствует выбранным параметрам.
- Обнаружение сигналов тревоги — дополнительные сведения о параметрах, которые можно настраивать для сценариев обнаружения сигналов тревоги, см. в разделе «Аварийные сценарии» выше.
- Типы обнаружения — выберите действие, которое следует выполнить при активации данного сценария. Доступные текстовые поля изменяются и содержат информацию, которая соответствует выбранным параметрам.
- Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Чтобы получить дополнительную информацию, выберите один из следующих типов сценариев:
Сценарии обнаружения сигналов тревоги
Сценарии обнаружения сигналов тревоги определяют системные переменные, которые должны отслеживаться на уровне управления для подачи сигналов тревоги.
Ниже перечислены системные переменные, которые могут отслеживаться на уровне управления (также называемые дополнительными параметрами обнаружения сигналов тревоги).
- Порог системной переменной для хоста — позволяет указать значение отклонения, которое может наблюдаться в течение некоторого интервала, для уровня использования ЦП или памяти на конкретном хосте.
- Порог системной переменной для приложения — позволяет указать значение отклонения, которое может наблюдаться в течение некоторого интервала, для уровня использования ЦП или памяти приложением.
- Порог переменной для локального SNMP — позволяет указать значение отклонения, которое может наблюдаться в течение некоторого интервала, для переменной SNMP, извлекаемой из файла MIB Genesys.
- Порог переменной для удаленного SNMP — позволяет указать значение отклонения, которое может наблюдаться в течение некоторого интервала, для переменной SNMP, извлекаемой из стороннего файла MIB.
Сценарии реакции на сигналы тревоги
Сценарии реакции на сигналы тревоги определяют, что необходимо делать на уровне управления, когда в системе возникает сигнал тревоги или когда он сбрасывается.
Уровень управления поддерживает указанные ниже типы сценариев реакции на сигналы тревоги.
- Завершение работы указанного приложения.
- Запуск указанного приложения.
- Перезапуск приложения, которое выдало сигнал тревоги.
- Запуск указанного решения.
- Отправка сообщения электронной почты с информацией о сигнале тревоги на указанные адреса. Можно настроить сообщение электронной почты с подробными сведениями о сигнале тревоги.
- Перенос операций из приложения, сообщившего о сигнале тревоги, в резервное приложение (для приложений, работающих в основном режиме, резервном режиме или без учета режима).
- Отправка прерывания SNMP с подробной информацией о сигнале тревоги в систему управления сетью общего назначения.
- Выполнение команды операционной системы.
- Изменение параметра конфигурации для указанного приложения или приложения, сообщившего о сигнале тревоги.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide