Управление рабочими параметрами

Система управления рабочими параметрами (Operational Parameter Management, OPM) позволяет создавать рабочие параметры, которые хранятся в базе данных конфигурации в составе объектов «Транзакция». Рабочие параметры могут использоваться в параметризованных стратегиях маршрутизации и других приложениях, способных считывать объекты «Транзакция», в которых значения параметров определяются на этапе выполнения и интегрируются в поток вызовов.

В случае маршрутизации типа «Универсальный сервер маршрутизации» система управления рабочими параметрами действует описанным ниже образом (OPM работает аналогично и с другими типами маршрутизации, например с голосовыми приложениями и системой Genesys Orchestration).

Поставщик услуг определяет рабочий параметр, указывая его тип и имя, по которому он упоминается в стратегии, голосовом приложении или другой стратегии маршрутизации.
Поставщик услуг группирует рабочие параметры в шаблон группы параметров. Один рабочий параметр может быть связан с одним или несколькими шаблонами.
Поставщик услуг развертывает шаблоны групп параметров для групп внутренних абонентов. На этом этапе каждый шаблон становится группой параметров для группы внутренних абонентов. Один шаблон группы параметров можно развернуть для нескольких групп внутренних абонентов. Каждая группа параметров в группе внутренних абонентов уникальна.
Администратор группы внутренних абонентов или пользователь с соответствующими разрешениями и привилегиями роли вводит значения рабочих параметров в группе параметров, что позволяет управлять активными стратегиями. Genesys Administrator Extension сохраняет эти значения в базе данных конфигурации в составе объекта «Транзакция».
Приложение универсального сервера маршрутизации выполняет стратегию маршрутизации, считывающую значения рабочих параметров в группах параметров, с которыми она связана, и интегрирует их в полок вызовов.

Система управления рабочими параметрами учитывает, какие разрешения настроены для групп внутренних абонентов. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлено разрешение.

Эта глава содержит следующие разделы.