Порты IVR

Порты IVR (интерактивного автоответчика) — это объекты телефонной связи, уникально определяемые номерами в объектах IVR, которые могут использоваться для телефонных звонков и их обработки.

При регистрации нового объекта IVR в базе данных конфигурации для него автоматически создается папка «Порты IVR». Таким образом, порт IVR можно создать, только если создан соответствующий объект IVR.

В списке Порты IVR приведены порты IVR, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по группам внутренних абонентов, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.

Important

• Список IVR появляется при выборе пункта Порты IVR в диспетчере конфигурации. Чтобы открыть список Порты IVR, сначала нужно выбрать объект IVR, а затем папку «Порты IVR».
• Отключенные порты IVR отображаются в списке как неактивные.

В диспетчере конфигурации учитываются разрешения, настроенные для группы внутренних абонентов. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права.

Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.

• Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
• Нажмите на значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели щелкните группу внутренних абонентов, которую нужно выбрать. Чтобы отфильтровать список групп внутренних абонентов на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.

Чтобы отсортировать элементы списка, щелкните заголовок столбца. Если щелкнуть заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.

Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.

Чтобы создать объект «Порт IVR», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, щелкните его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажки рядом с ними в списке и нажмите кнопку Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также щелкнуть его и нажать кнопку Удалить.

Warning

Удаление порта IVR может повлиять на некоторые объекты в конфигурации. Чтобы просмотреть связи между портом IVR и другими объектами, воспользуйтесь вкладкой Зависимости.

Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить следующие задачи.

• Клонировать — копирует порт IVR.
• Переместить в — перемещает порт IVR в другую иерархическую структуру.
• Включение и отключение портов IVR.
• Создание папки, конфигурационного модуля или сайта. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.

Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, щелкните имя порта IVR. Можно также настроить параметры и разрешения и просмотреть зависимости.

Procedure: Создание объектов «Порт IVR»

Prerequisites

Создан объект IVR, с которым связаны данные порты.

Steps

1. В списке IVR нажмите на объект IVR, в котором нужно создать порт IVR.
2. Выберите папку «Порты IVR», в которой нужно создать порт IVR.
3. Нажмите кнопку Создать.
4. Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
   • Номер порта — номер, связанный с каналом на IVR. Необходимо указать значение данного свойства, и оно может быть равно 0 (нулю) или любому положительному целому числу. Оно должно быть уникальным в пределах IVR, с которым связан порт.
   • Описание — краткое описание порта IVR.
   • IVR — IVR, к которому относится данный порт IVR. Это значение устанавливается автоматически, и изменить его невозможно.
   • Ассоциированный абонентский номер — абонентский номер, связанный с данным портом IVR.
   • Ассоциированный коммутатор — коммутатор, связанный с данным портом IVR.
   • Группа внутренних абонентов — в среде с многими группами внутренних абонентов это группа, к которой относится объект. В качестве значения автоматически задается группа внутренних абонентов, указанная в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
   • Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
5. Нажмите кнопку Сохранить.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide