Транзакции
Транзакции определяют, как приложения рассчитывают определенные клиентом статистические показатели.
Дополнительные сведения о характеристиках и использовании транзакций см. в документации по Universal Routing.
В списке Транзакции приведены транзакции, имеющиеся в среде. В этом иерархическом представлении они сортируются по группам внутренних абонентов, конфигурационным модулям, сайтам и папкам. Чтобы просмотреть объекты в определенной иерархии, выберите нужный ее тип в раскрывающемся меню над списком.
В диспетчере конфигурации учитываются разрешения, настроенные для группы внутренних абонентов. Пользователь может получить доступ только к тем объектам, для которых ему предоставлены разрешения и права.
Отфильтровать содержимое этого списка можно двумя способами.
- Введите имя объекта или его часть в поле Быстрый фильтр.
- Нажмите на значок кубика, чтобы открыть панель фильтра Каталог групп внутренних абонентов. На этой панели щелкните группу внутренних абонентов, которую нужно выбрать. Чтобы отфильтровать список групп внутренних абонентов на этой панели, используйте поле Быстрый фильтр.
Чтобы отсортировать элементы списка, щелкните заголовок столбца. Если щелкнуть заголовок столбца еще раз, порядок сортировки изменится на обратный. Чтобы добавить или удалить столбцы, нажмите кнопку Выбрать столбцы.
Чтобы выбрать несколько объектов одновременно или отменить их выбор, нажмите кнопку Выбрать.
Чтобы создать объект «Транзакция», нажмите кнопку Создать. Чтобы просмотреть или изменить данные существующего объекта, щелкните его имя или установите флажок рядом с ним и нажмите кнопку Редактировать. Чтобы удалить один или несколько объектов, установите флажок напротив объекта и нажмите Удалить. Чтобы удалить отдельный объект, можно также щелкнуть его и нажать кнопку Удалить. Кроме того, можно нажать кнопку Дополнительно, чтобы выполнить следующие задачи.
- Клонировать — копирует транзакцию.
- Переместить в — перемещает транзакцию в другую иерархическую структуру.
- Включение и отключение транзакций.
- Создание папки, конфигурационного модуля или сайта. Дополнительные сведения см. в разделе Иерархия объектов.
Чтобы просмотреть дополнительные сведения об объекте, щелкните имя транзакции. Можно также настроить параметры и разрешения.
Procedure: Создание объектов «Транзакция»
Steps
- Нажмите Создать.
- Введите указанные ниже сведения. В некоторых полях можно либо ввести значение, либо нажать кнопку Обзор и выбрать значение из списка.
- Имя — имя транзакции. Для этого свойства необходимо указать значение, и оно должно быть уникальным. Сочетание этого имени с типом, который задан свойством «Тип», определяет уникальность в пределах базы данных конфигурации (в корпоративной среде) или группы внутренних абонентов (в среде с многими такими группами).
- Псевдоним — альтернативное имя данной транзакции. Если это значение указано, оно должно быть уникальным в рамках типа объекта, указанного в свойстве Тип для данного контакт-центра.
- Тип транзакции — тип транзакции. Для этого свойства необходимо указать значение. Изменить заданное значение невозможно.
- Период записи (мин.) — период в минутах, указывающий, как часто следует сообщать о текущем состоянии транзакции или записывать его в базу данных.
- Формат — формат, зависящий от приложения, или сценарий, который определяет способ обработки транзакции.
- Группа внутренних абонентов — в среде с многими группами внутренних абонентов это группа, к которой относится объект. В качестве значения автоматически задается группа внутренних абонентов, указанная в поле Каталог групп внутренних абонентов в списке объектов.
- Состояние включено — если этот параметр выбран, это означает, что объект находится в нормальном рабочем состоянии и его можно использовать без ограничений.
- Нажмите кнопку Сохранить.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide