Шаблоны доступности

Панель Доступность контрактов используется при создании нового контракта или изменении существующего.

Чтобы открыть панель Шаблоны доступности для существующего контракта, выполните приведенные ниже действия.

1. Выберите Политики > Контракты.
2. Выберите существующий узел на панели Объекты.
3. Выберите существующий контракт на панели Контракты.
4. На панели справа выберите Шаблон доступности.

На панели Шаблон доступности задайте дни и часы для составления расписания по каждому контракту.

Расписание по контракту можно составить только с указанными здесь параметрами, но часы можно изменить в любое время.

Important

Настройки шаблона доступности не совпадают с настройками предпочтений доступности, сконфигурированными в календаре. Предпочтения доступности, запрошенные в календаре, применяются к единичным агентам, как и доступность на день, на которой они основываются. На вкладке Контракт > Шаблон доступности задается доступность на день по умолчанию для всего типа контрактов.

Доступность в ночное время в последний день контракта

Доступность контракта в последний день не обрывается в 24:00 и допускает ночные смены.

Задание часов шаблона доступности

Чтобы задать часы шаблона доступности, выполните приведенные ниже действия.

1. Для каждого дня недели введите время начала и время окончания в часах и минутах, когда этот контракт будет доступен для работы.
2. Если доступность продолжается после полуночи, установите флажок Следующий день.
   
   Максимальная продолжительность доступности составляет 36 часов и может быть только в том случае, если смена начинается в полночь. Если смена начинается в другое время, окончание смены нужно скорректировать так, чтобы ее продолжительность не превышала 36 часов.
   
   Например, если смена начинается в 01:00, ее максимальная продолжительность составит 36 часов минус количество часов с полуночи до времени начала смены. В этом случае окончание смены нужно установить на 12:00 дня, чтобы ее максимальная продолжительность составила 35 часов.
   
   Правило о том,— что продолжительность, определяемая временем начала и окончания смены, должна составлять 36 часов—или менее, применяется к каждому 15-минутному временному шагу. Поэтому, если смена начинается в 08:30, то ее максимальная продолжительность составит 36 – 8,5 = = 27,5 часа. Поэтому самое позднее время окончания, которое можно установить в этом примере, — 12:00 дня.
   
   Продолжительность должна быть больше или равна минимальному количеству рабочих часов в день.
3. Нажмите Применить.

Изменение шаблонов доступности

Чтобы изменить шаблон доступности, выполните приведенные ниже действия.

• Выберите контракт и укажите другое количество часов на панели Шаблон доступности.

Important

Если пользователь вносит изменения, не прошедшие проверку, отобразится панель Просмотр сообщений о проверке со списком сообщений (ошибок и предупреждений). Дополнительную информацию о таких предупреждениях см. в разделе «Просмотр сообщений о проверке».

Копирование и вставка шаблонов доступности

Чтобы скопировать и вставить шаблон доступности, выполните приведенные ниже действия.

1. На панели Шаблоны доступности щелкните по значку Копировать рядом с днем недели, который нужно скопировать.
2. Перейдите к дню недели, в который нужно вставить скопированный шаблон, и щелкните по значку Вставить .
   В выбранный рабочий день будут скопированы время начала и время окончания.