Отчет о прогнозах

Для создания отчета о прогнозах выполните следующие действия.

1. На вкладке Отчеты выберите в меню «Окна» параметр Отчеты об прогнозах.
В списке на панели «Объекты»
2. выберите пункт Отчет о диаграммах прогноза.
   Появится первый экран мастера отчетов — Заголовок.
3. Чтобы напечатать заголовок в отчете, выберите параметр Показать заголовок и напечатайте текст заголовка в текстовом поле. Затем (независимо от того, ввели ли вы заголовок), нажмите кнопку Далее.
4. На экране Сценарии выберите сценарий прогноза или главное расписание. Нажмите кнопку Далее.
   Если отчет создан с помощью планировщика отчетов, этот экран не отобразится, поскольку данные отчета получены из основного прогноза.
5. На экране Диапазон дат выполните указанные ниже действия.
   1. Укажите степень детализации и соответствующие даты начала и окончания. (Выбор степени детализации может ограничить доступный диапазон дат.)
   В раскрывающемся списке
   2. выберите операцию, узел, многоузловую операцию или бизнес-единицу.
   3. Нажмите кнопку Далее.
6. На экране Данные выберите целевые объекты прогноза.
   Дерево на этой странице показывает операции, узлы, многоузловые операции или бизнес-единицы (в зависимости от выбранных целевых объектов). Если в качестве целевого объекта выбрана не бизнес-единица, можно далее разворачивать бизнес-единицы, чтобы просмотреть их содержимое. Можно выбрать несколько объектов.
7. Итоги кадрового обеспечения можно отобразить в эквиваленте полной занятости (ЭПЗ) или человеко-часах, выбрав режим в мастере отчетов. Чтобы выбрать режим, установите или снимите флажок Показать итоги кадрового обеспечения в человека-часах вместо ЭПЗ. Значение этого параметра по умолчанию будет аналогично настройке для параметра Изменение отображения кадрового обеспечения с ЭПЗ на человеко-часы.
8. Нажмите кнопку Далее.
   На экране Типы данных в прогнозе выберите типы данных, включаемые в отчет.
9. Нажмите кнопку Готово.
   Отчет появится в средстве просмотра отчетов.

Схема отчета о прогнозах

Информация об узле, бизнес-единице или предприятии [заголовок]	Название и часовой пояс узла (если в качестве целевого объекта выбрана операция). Название и часовой пояс бизнес-единицы (если в качестве целевого объекта выбрана многоузловая операция или узел). Предприятие (если в качестве целевого объекта отчета выбрана бизнес-единица). (Каждый корень отображается отдельно.)
Операция, многоузловая операция, узел или бизнес-единица [заголовок]	Отчет будет упорядочен по операциям, многоузловым операциям, узлам или бизнес-единицам – в зависимости от целевого объекта, выбранного в мастере отчетов.
Дата или диапазон дат [заголовок]	Даты, входящие в отчет. Отчет представляет информацию отдельно по каждому целевому объекту и дате. Этот заголовок показывает дату, если выбрана детализация на текущий день или диапазон дат для других значений детализации.
Временной шаг, день, неделя, Х недель, месяц	Отображаемый период. Заголовок и содержимое столбца зависят от выбранной степени детализации.
Статистика / Настройки [столбцы]	Значение прогноза на каждый период для отображения параметров, выбранных в мастере отчетов. Возможно отображение следующих столбцов. Объем взаимодействия Среднее время обработки Расчетное кадровое обеспечение Требуемое кадровое обеспечение Уровень обслуживания Уровень оказания отсроченных услуг ССО Фактор отмены Макс. занятость Накопленные данные об объеме взаимодействия Накопленные данные о среднем времени обработки Tip Если выбран любой сценарий кроме основного прогноза, типы накопленных данных в этом списке будут недоступны.
Итого/среднее для операции/узла [нижний колонтитул]	Итоговое или среднее прогнозируемое значение для каждого вида статистики, показанного в таблице для операции или узла. Tip При создании отчетов в формате, совместимом с .CSV, значения параметра Итого/среднее для операции отображаются в отдельных столбцах, а не в виде нижнего колонтитула.
Итого/среднее для узла/бизнес-единицы [нижний колонтитул]	Итоговое и/или среднее прогнозируемое значение для каждого отображаемого параметра выбранного целевого объекта.