Назначение ролей пользователям

С помощью WFM можно назначать и отменять назначение ролей безопасности, а также удалять пользователей из списка назначенных пользователей. Эти задания описаны в процедурах ниже.

Чтобы назначить пользователей роли, выполните приведенные ниже действия.

1. В верхней части панели Привилегии ролей нажмите Пользователи и выполните одно из приведенных ниже действий.
   • Нажмите Назначить пользователей , чтобы назначить пользователя WFM этой роли.
     Откроется новая панель со списком пользователей WFM.
   • Нажмите Импортировать пользователя Genesys , чтобы назначить пользователя Genesys этой роли.
     Откроется новая панель со списком пользователей Genesys.
     Important

     Новые пользователи автоматически получают доступ ко всем модулям, объектам и узлам.
2. Выберите пользователей, которых необходимо назначить этой роли и нажмите Применить .
3. На панели Пользователи нажмите Сохранить сейчас .

Функциями Workforce Management могут пользоваться только те пользователи, которые входят в список Пользователи WFM (за исключением веб-службы WFM для агентов).

Новую роль безопасности можно также создать с помощью копирования и вставки. См. раздел Изменение ролей безопасности.

Отмена назначения пользователей ролям

Чтобы отменить назначение пользователя роли безопасности, выполните приведенные ниже действия.

1. В списке Назначенные пользователи выберите пользователя, назначение которого этой роли необходимо отменить.
2. Нажмите Отменить назначение пользователя .
3. Когда откроется диалоговое окно подтверждения, нажмите на кнопку «Да», чтобы продолжить операцию, или «Нет», чтобы отменить действие.
4. Нажмите Сохранить сейчас .

Удаление пользователей из списка назначенных пользователей

Чтобы удалить пользователя из списка назначенных пользователей, выполните приведенные ниже действия.

1. В списке Назначенные пользователи выберите пользователя, которого необходимо удалить из списка.
2. Нажмите Удалить пользователя .
3. Когда откроется диалоговое окно подтверждения, нажмите кнопку Да, чтобы продолжить операцию, или Нет, чтобы отменить действие.
   Important

   Будьте внимательны. Нажав Да, вы удалите все привилегии роли пользователя и права доступа к WFM.
4. Нажмите Сохранить сейчас .