Отчеты о производительности
Отчеты о производительности отображают показатели производительности узлов в табличном или графическом форматах. (Полный список всех отчетов WFM приводится в разделе Список отчетов.)
Отчеты о производительности бывают следующих видов.
- Отчет о фактических накладных расходах.
- Отчет о производительности рабочей силы.
- Отчет о производительности контакт-центра.
- Отчет о диаграммах производительности контакт-центра.
Для создания отчета щелкните соответствующую ссылку (выше) и выполните необходимые действия.
Ограничения безопасности для отчетов
Просматривать и печатать отчеты можно только по тем узлам, к которым у вас есть доступ.
Ограничения по дате
Отчеты, мастер которых включает экран Диапазон дат.
- Если выбрана детализация по неделям или по месяцам, селекторы даты начала и даты окончания будут ограничены определенными днями (днями начала и конца недели либо первым и последним днем выбранного месяца).
- Если ввести даты, не соответствующие этим ограничениям, и нажать кнопку Далее, появится сообщение об ошибке с требованием изменить выбор.
Эта страница последний раз была отредактирована октября 31, 2016 в 21:57.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!