Обмен

Модуль обменов используется для просмотра, принятия и отклонения предложений агентов об обмене расписанием. Модуль выполняет следующие функции.

• Список обменов.
• Окно комментариев к обмену.
• Окно сведений о расписании.

В следующих разделах и статьях, к которым вы можете перейти по данным ссылкам, рассматриваются указанные ниже темы.

• Использование списка обменов.
• Как выполняется обмен.

Использование окна «Список обменов»

Окно Список обменов показывает информацию об обменах расписанием на неделю для одного узла. Элементы управления позволяют просматривать сведения о каждом обмене, принимать или отклонять обмены и вводить комментарии к решениям.

Предложения обменов появляются в окне «Список обменов», если они соответствуют следующим критериям.

• Обмен не был автоматически утвержден. Автоматическое утверждение основано на встроенных в систему WFM правилах обмена или настроенных правилах обмена для разных типов исключений.
• Обмен не был автоматически отменен. Система WFM автоматически отменяет предложение обмена, если расписание любого из агентов каким-либо образом было изменено в главном расписании с момента создания запроса об обмене. Например, если администратор вручную изменил расписание агента, или если другой обмен с перекрывающимися данными расписания был утвержден и выполнен.
• Обмен не был автоматически отклонен. Система WFM автоматически отклоняет предложения обмена, если расписание одного из агентов перекрывает ночное расписание предыдущего дня для другого агента.
• Обмен не был вручную утвержден или отклонен администратором. (Обмены, по которым принято решение, больше не показываются).

Если предложение обмена не утверждено или отклонено до его фактической даты, срок предложения истекает и обмен не осуществляется.