Конфигурирование навыков для многоузловых операций

С помощью панели «Навыки» можно добавлять и удалять навыки, связанные с многоузловой операцией.

Добавление навыков в многоузловую операцию

Чтобы добавить навык в многоузловую операцию, выполните указанные ниже действия.

1. На панели «Операции» выберите многоузловую операцию, в которую необходимо добавить навыки.
2. В верхней части панели «Свойства многоузловой операции» нажмите «Навыки».
3. Когда откроется панель «Навыки», щелкните «Добавить навыки в операцию» .
4. На панели «Навыки» задайте минимальный и максимальный уровни навыков.
   • «Минимальный уровень навыка»— минимальное значение уровня навыка, требуемое агенту с этим навыком для выполнения операции. Установите любой диапазон, приемлемый для каждого навыка, например, от 1 до 10 или от 1 до 100. Такой диапазон должен соответствовать диапазону, применяемому в диспетчере конфигураций.
   • «Максимальный уровень навыка»— максимальное значение уровня навыка, требуемое агенту с этим навыком для выполнения операции.
5. В списке навыков выберите навыки, которые необходимо связать с многоузловой операцией.
   Чтобы быстро найти навык, можно ввести критерии поиска (например, название навыка) в поле «Поиск».
   Tip

   Чтобы навыки отобразились в списке, их необходимо задать в диспетчере Configuration Manager.
6. Завершив выбор навыков, нажмите кнопку «Применить» .

Удаление навыка, связанного с многоузловой операцией

Для того чтобы удалить навык:

1. На панели «Навыки» выберите навык, который необходимо удалить.
   Чтобы быстро найти навык, можно ввести критерии поиска (например, название навыка) в поле «Поиск».
2. Нажмите кнопку Удалить .
3. Завершив удаление навыков, нажмите кнопку «Сохранить сейчас» .