Окно очистки главного расписания

Окно очистки главного расписания используется при удалении из главного расписания информации по выбранным датам и агентам. Необходимы права доступа к очистке главного расписания.

Warning

Эта функция удаляет все данные, ранее сохраненные для выбранного диапазона дат и агентов. Компания Genesys рекомендует использовать функцию очистки главного расписания только в случае крайней необходимости. Если удалить данные главного расписания все же необходимо, компания Genesys рекомендует перед этим извлечь данные в сценарий расписания (с помощью мастера публикации расписаний) и сделать резервную копию базы данных WFM.

Чтобы удалить информацию из главного расписания, выполните следующие действия.

1. В разделе Очистка дат выберите диапазон дат, для которого следует удалить данные.
2. Можно ввести необходимые даты начала и окончания или выбрать их с помощью стрелок. Также можно нажать кнопку открытия всплывающего календаря , чтобы отобразить календарь на месяц и перейти к другим датам.
3. В списке Агенты выберите агентов, информацию о расписании которых требуется удалить.
4. Можно развернуть бизнес-единицы, чтобы отобразить их узлы, и развернуть узлы, чтобы отобразить их команды и агентов. Выбрать можно любое количество агентов. (По умолчанию агенты не выбраны).
5. Нажмите кнопку Готово, чтобы удалить выбранную информацию из главного расписания.
6. Или нажмите кнопку Отмена, чтобы закрыть окно без изменения главного расписания.
   
   
7. После начала очистки в строке выполнения в скобках выводится дополнительная информация.
   • Количество выбранных агентов.
   • Количество выбранных команд для данного узла.
8. Если вместо числа показан символ звездочки (*), это значит, что были выбраны все агенты или команды в узле.