Выбор параметров

Экран Выбор параметров в мастере обновления расписания на текущий день используется для выбора даты и времени начала, а также параметров повторного планирования.  

1. В поле выбора даты введите или выберите день для обновления расписания.
   Такая дата не может находиться вне диапазона дат сценария. Значение по умолчанию соответствует дате, выбранной в окне, из которого был открыт мастер.
2. В поле выбора Начать с введите или выберите время запланированного дня, в которое нужно начать обновление.
   Значение по умолчанию соответствует текущему времени компьютера, округленному до ближайшего временного шага начала плюс один час. При выборе времени, с которого нужно будет выполнить обновление, учитывайте необходимость уведомить о таких изменениях задействованных агентов.
3. В поле выбора Часовой пояс выберите нужный часовой пояс. По умолчанию выбран вариант Местный.
В списке
4. Параметры повторного планирования установите переключатель в нужную позицию (пояснения к возможным вариантам не требуются). При выборе последнего варианта (Перепланировать перерывы, приемы пищи, операции, наборы операций, последовательности задач с возможным изменением времени начала и окончания смены) будут активированы флажки, определяющие, должны ли быть фиксированными время начала смены, время окончания смены и оплачиваемая продолжительность смены (без возможности изменения).
   Important

   Последний флажок (Оплачиваемая продолжительность фиксирована) в этой группе применяется к перерывам и приемам пищи (объектам смены), которые определены как оплачиваемые или неоплачиваемые. Если оплачиваемая продолжительность фиксирована, то в случае обновления система WFM не сможет назначить агенту смену с оплачиваемой продолжительностью, которая отличается от текущей назначенной агенту смены. Если же у агента гибкий контракт, ему может быть назначена более короткая или более длинная смена, чем смена, назначенная ему на текущий момент. Потенциально агенту можно также назначить другие приемы пищи и перерывы.
5. При сохранении состояния флажка Автоматическая фиксация изменений по умолчанию (флажок установлен) создатель расписания фиксирует все изменения расписания. Если параметр не выбран, изменения будут внесены в расписание со статусом отложенных.
6. Нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить, или Отмена, чтобы отменить выбор и закрыть мастер.

Информацию о последовательностях задач (с которыми связаны четвертый и пятый параметры перепланирования) см. в разделе Последовательности задач смены и Руководстве администратора Workforce Management.