Диалоговое окно «Скорректировать объемы»

С помощью диалогового окна «Корректировка объема» можно изменить объем, среднее время обработки (СВО) или и то, и другое для выбранного представления «Объемы сценария».

1. Для того чтобы отобразить диалоговое окно Скорректировать объемы, нажмите кнопку Корректировка на панели инструментов сценария объемов прогноза.
2. Нажмите стрелку назначения вниз и выберите один из следующих параметров.
   • Объем взаимодействия
   • СВО (среднее время обработки)
   • Объем взаимодействия и СВО
3. Определите способ (и число) корректировки значений в таблице «Прогнозные объемы»:
   • Выберите переключатель «Скорректировать на (%)» и в поле введите число, выражающее процентное значение, на которое будут скорректированы значения, которые находятся в пределах диапазона дат, который указан временем начала и временем окончания ниже.
     Значение должно находиться в диапазоне от -99 % до 999 %.
     ИЛИ
   • Выберите переключатель Установить общее и в поле введите число, выражающее общее значение, на которое будут скорректированы значения, которые находятся в пределах диапазона дат, указанного временем начала и временем окончания ниже.
4. Укажите диапазон данных для корректировки значений в таблице «Прогнозные объемы»:
   1. В поле «Время начала» введите или выберите дату начала и шаг времени.
      Диапазон: любая дата, совпадающая с датой в верхнем правом углу таблицы Прогнозные объемы, либо более поздняя дата; 00–23 ч.; 00, 15, 30 или 45 минут.
   2. В поле «Время окончания» введите или выберите дату окончания и шаг времени.
      Диапазон: любая дата позднее даты начала; 00–23 ч.; 00, 15, 30 или 45 минут.
5. Нажмите кнопку OK.
   Служба WFM корректирует прогноз, и представление откроется заново, отображая результаты.