Представление «Объемы сценария»

Представление Объемы используется для создания или изменения объемов взаимодействия и среднего времени обработки для выбранного сценария прогноза. См. изображение кнопок панели инструментов здесь и их описания ниже.

Это окно предоставляет стандартные элементы управления для выбора дат и таблицу, которая показывает статистику для дней и промежутков времени.

В следующих разделах указанные ниже темы.

• Отображение представления «Объемы».
• Настройка свойств отображения данных и диапазона дат.
• Чтение данных
• Изменение и управление данными сценария.

Отображение представления «Объемы»

Чтобы отобразить представление «Объемы», выполните следующие действия.

1. В главном меню панели инструментов выберите «Прогноз».
2. В меню «Прогноз» на панели инструментов выберите пункт «Сценарии».
3. Выберите сценарий из списка на панели данных и откройте его, нажав на соответствующий значок () или дважды щелкнув по этому сценарию.
4. Выберите имя открытого сценария в меню «Прогноз» на панели инструментов.
   В меню отобразятся все открытые сценарии.
5. Выберите пункт «Объемы» в меню <'«Выбранное имя сценария»' > на панели инструментов.
6. В дереве объектов выберите операцию, многоузловую операцию, узел, бизнес-единицу или предприятие.

Открывшаяся диаграмма и расположенная под ней таблица будут содержать ту же статистику и элементы управления, которые определяют свойства отображения данных для диаграммы и таблицы.

Если прогнозируемые данные не отображаются, возможно, нужно настроить элементы управления периода, детализации или даты в верхней части окна, чтобы они отображали значения, используемые в прогнозе.

Tip

Открытые часы для многоузловых операций, выбранных в дереве объектов, в сетке отображаются так же, как и для узловых операций.

Настройка свойств отображения данных и диапазона дат

Чтобы настроить отображение данных в диаграмме или таблице, используйте перечисленные ниже элементы управления.

С помощью
• раскрывающегося списка Период— можно изменить временной интервал для диаграммы и сетки, выбрав год, месяц или неделю.
  Important

  Если для выбранного узла задан период планирования, он также отображается как значение в списке Период.
  Если выбрать неделю, можно далее изменять диапазон времени в каждой строке, выбирая детализацию в 15, 30 или 60 минут из раскрывающегося списка «Степень детализации».
С помощью
• раскрывающегося списка Показать статистику— можно указать, какие данные должны отображаться в диаграмме или таблице. Выберите один из следующих вариантов: «Объем взаимодействия», «СВО» и «Объем взаимодействия и СВО».
С помощью флажков—
• «Показать столбцы» можно отобразить или скрыть столбцы данных «Объем», «% объема» и «СВО» в таблице.
• Для перехода к другой неделе в диапазоне дат прогноза сценария используйте стандартные селекторы дат (в правой верхней части окна).

Чтение данных

Столбцы в таблице отображают приведенную далее статистику:

Неделя и временной шаг	Определяет диапазон дат и временные шаги в этой строке. (Заголовок столбца и его содержимое зависят от выбранных ранее диапазона дат и степени детализации.)
[Дни или даты]	Если в качестве диапазона дат выбран месяц, каждая группа столбцов показывает статистику на один полный день. Если выбрана неделя, каждая группа столбцов обозначает один день, в верхней строке показаны итоговые значения на день, а в каждой нижней строке показана статистика для одного временного шага в этот день. (Длительность временного шага зависит от выбранной детализации.)
ОВ	Отображает объем взаимодействия, прогнозируемый для каждого дня или временного шага. Можно изменять содержимое ячеек заменой показываемых значений на целые числа.
ОВ%	Показывает процент итогового объема взаимодействия за день для строки.
СВО	Показывает среднее время обработки.
Итоги за неделю	Если в качестве диапазона дат выбран месяц, в этих столбцах показаны итоговые или средние значения за неделю по ОВ, ОВ% и СВО.

Tip

Данные можно копировать и вставлять из сетки в таблицу и обратно. Перед этим снимите флажок Объем %, чтобы скрыть столбец ОВ%.

Редактирование итогов за неделю:
Если выбран период Год или Месяц, то щелкнув по ячейке Итоги за неделю, можно изменить значение в ней. Значения по дням в этой строке будут автоматически скорректированы так, чтобы новый итог за неделю был перераспределен в соответствии с оригинальным распределением для каждого дня недели. Это целесообразно в том случае, если ожидается, что общий объем увеличится, но соотношение долей по дням недели останется примерно таким же, как в исходном прогнозе.

Панель инструментов: Изменение и управление данными сценария

Можно использовать следующие кнопки панели инструментов (эти же команды также содержатся в меню «Действия»):

Значок	Имя	Описание
	Опубликовать	Открывает мастер публикации прогноза, с помощью которого можно опубликовать сценарий прогноза непосредственно в главном прогнозе.
	Добавить операцию	Открывает окно добавления операции, в котором можно добавить операции в сценарий прогноза.
	Удалить операцию	Открывает окно удаления операции, в котором можно удалить операцию из сценария прогноза.
	Сохранить	Сохраняет изменения в сценарии прогноза.
	Создать	Открывает мастер создания объемов, который создает объем данных для выбранной операции.
	Комментарии	Открывает окно комментариев, в котором можно ввести комментарии для каждого дня в прогнозе.
	Закрыть	Закрывает выбранный и открытый сценарий с предложением сохранить изменения.
	Использовать многоузловые операции	Контролирует, содержит ли расчет веб-службы WFM сборную информацию, включающую многоузловые операции. Этот параметр доступен, только если в дереве объектов была выбрана многоузловая операция, бизнес-единица или предприятие. Если для этого параметра выбран вариант Вкл., система WFM сохраняет ваш последний выбор —в текущем представлении и для всех остальных представлений, которые содержат многоузловые операции. —Это позволяет не нажимать кнопку каждый раз для отображения данных выбранной многоузловой операции.
	Разделение	Открывает мастер разделения объема, который разделяет объем взаимодействия, переходя от многоузловых операций к операциям отдельных узлов.
	Корректировка	Открывает диалоговое окно, в котором можно скорректировать объем и среднее время обработки (СВО) для представления «Объемы в прогнозе сценария».