Правила нерабочих и выходных дней

Панель Правила нерабочих и выходных дней используется при создании нового контракта или изменении существующего.

Для того чтобы открыть вкладку Правила нерабочих и выходных дней для существующего контракта, выполните приведенные ниже действия.

1. Нажмите Политики > Контракты.
2. На панели Объекты выберите узел.
3. На панели Контракты выберите существующий контракт.
   По умолчанию отображается панель Ограничения.
4. На панели справа выберите Правила нерабочих и выходных дней.
   Откроется панель Правила нерабочих и выходных дней.
5. Установите флажок Выходные за период планирования расписания и при необходимости введите значения в полях Минимальное количество выходных за период планирования расписания и Максимальное количество выходных за период планирования расписания.

На панели Правила нерабочих и выходных дней каждому контракту должно соответствовать установленное число выходных на период планирования. Здесь же можно конфигурировать специальные права для выходных и последовательных нерабочих дней.

Свойства правил нерабочих и выходных дней по контракту

Раздел «Правила выходных»

Определяет минимальное и максимальное количество фиксированных выходных на заданный пользователем период планирования расписания (нет, от двух до шести недель или месяц), которые должны получить назначенные этому контракту агенты. Период планирования расписания устанавливается в разделе Политики > Контракты > Параметры узла.

Important

Перед внесением изменений в свойства контракта, вкладку Правила нерабочих и выходных дней или назначением контракту агентов изучите раздел справки «Просмотр сообщений о проверке».

Примечание по терминологии

Многие работники в мире берут выходные на субботу и воскресенье, но не все. Для того чтобы назначить другие выходные в конце недели, выберите первый день выходных из списка Первый день выходных. Таким образом, настройки контракта по выходным дням можно изменить быстро и просто, сделав всего одно изменение.

Если период планирования расписания составляет один месяц, вы можете указать до пяти первых выходных дней, вторых выходных дней и нерабочих выходных.

• Первый день выходных— если суббота является первым днем выходных по этому контракту, оставьте настройку по умолчанию (суббота). Если выходные по контракту начинаются в другой день, выберите такой день из списка.
  Tip

  Выбранное значение будет отображаться вместо словосочетания первый день выходных в разделе «Выходные».
• Максимальное количество последовательных рабочих выходных— максимальное количество последовательных выходных, которое могут отработать агенты, назначенные этому типу контрактов.
  Tip

  Под рабочими выходными понимается хотя бы один из выходных дней, запланированный для работы.

  ОТКЛЮЧИТЕ ограничение одним из двух способов.

  • Установите значение максимального количества последовательных рабочих выходных на 0. Это настройка по умолчанию.
  • Установите флажок Без ограничений, расположенный справа в той же строке. Это настройка по умолчанию.
• Максимальное количество последовательных рабочих "суббот" (вторых дней выходных)— максимальное количество последовательных вторых дней выходных, которое могут отработать агенты, назначенные этому типу контрактов. Фактический день недели определяется параметром, выбранным в поле Первый день выходных.

Раздел «Выходные»

«Нерабочими являются
• пятницы (первые дни выходных)»— если параметр активирован, агент получает заданное количество нерабочих первых дней выходных на период планирования расписания. Выберите минимальное и максимальное количество раз в течение периода планирования расписания, когда контракт должен быть исключен из расписания первых дней выходных.
  Tip

  Будет указан фактический день недели, выбранный вами в поле Первый день выходных (например, Понедельник является нерабочим).
«Нерабочими являются
• субботы (вторые дни выходных)»— если параметр активирован, агент получает заданное количество нерабочих вторых дней выходных на период планирования расписания. Выберите минимальное и максимальное количество раз в течение периода планирования расписания, когда контракт должен быть исключен из расписания вторых дней выходных.
  Tip

  Будет указан фактический день недели, выбранный вами в поле Первый день выходных (например, Вторник является нерабочим).
• Нерабочими являются оба выходных дня— когда параметр активирован, расписание для агентов контракта составляется так, чтобы все выходные дни были нерабочими. Выберите минимальное и максимального количество раз в течение периода планирования расписания, когда контракт должен быть исключен из расписания выходных.
  Tip

  Выбор параметра Нерабочими являются оба выходных дня не освобождает вас от задания свойств для отдельного нерабочего выходного дня. Параметр Нерабочими являются оба выходных дня не заменяет собой параметры Нерабочими являются первые дни выходных и Нерабочими являются вторые дни выходных.

Раздел «Правила последовательных выходных»

• Минимальное количество последовательных выходных в неделю— эта настройка обеспечивает соблюдение юридических и корпоративных требований к минимальному количеству нерабочих часов в неделю.  
  Tip

  Если это значение больше 24:00, ограничение Минимальное количество рабочих дней в неделю не должно превышать 6 дней. Это позволит вставить по крайней мере один выходной день в соответствии с этим ограничением. Это ограничение не нарушается, если оно выполняется хотя бы раз в неделю.
• Минимальное количество последовательных выходных за период планирования расписания— введите или выберите минимальное количество последовательных выходных, которое должны получить агенты в определенный момент в течение периода планирования расписания.

Примечания о нерабочих и выходных днях

Составляя расписания агентов, учитывайте информацию о нерабочих и выходных днях, приведенную в этом разделе.

Количество выходных дней на период

Минимальное количество выходных дней на период определяется значением минимального количества выходных дней в этом периоде, наименьшим для всех контрактов.  Максимальное количество выходных дней на период — это значение максимального количества выходных дней, наибольшее для всех контрактов этого периода.   

Количество последовательных выходных дней на период

Если для назначения контракта указана действительная дата начала, количество последовательных выходных дней на период определяется приведенными ниже условиями.

1. Если в этот период действуют несколько контрактов и все контракты имеют одинаковое значение последовательного отпуска, ограничение сохраняется в течение всего периода, как если бы в это время действовал только один контракт.
2. Если в этот период действуют несколько контрактов и количество доступных по контракту дней меньше необходимого последовательного отпуска, контракт при оценке максимального ограничения на последовательный отпуск не учитывается.
3. Если ограничение на последовательный отпуск присутствует во всех контрактах (и выполняется только указанное выше условие 2), среднее значение последовательного отпуска рассчитывается, исходя из среднего общего объема запрошенных отпусков для каждого контракта или ряда контрактов за период.
4. Если хотя бы в одном контракте за период указано значение последовательного отпуска или 0, это значение используется в течение всего периода.

Количество последовательных рабочих воскресений и выходных на период

Функция последовательных воскресений и выходных на период использует максимальное значение из контракта, назначенного в первый день расписания. Ограничения не нарушаются в установленные контрактом интервалы дат и исполняются строго в их пределах, так что максимальное для двух контрактов значение не превышается.

Минимальное и максимальное количество суббот, воскресений и выходных дней на период планирования

Функция минимального и максимального количества суббот, воскресений и выходных дней на период планирования использует значение из контракта, назначенного в первый день расписания.

Если к промежуточному периоду должны применяться какие-то правила, необходимо создать отдельный (промежуточный) контракт. Таким образом, если в какой-то день (d0) агенту нужно будет заменить его контракт с А на В и этот день приходится на середину недели или более длительного периода, пользователь должен будет создать промежуточный контракт, действующий с начала дня d1, т. е. начала недели или периода. Контракт В должен действовать с даты d2, т. е. начала полной недели или периода, следующего после даты d0. Приложение не предоставляет дополнительную автоматизацию для создания промежуточных контрактов или шаблонов очередности.