Мастер множественного удаления

С помощью функции множественного удаления можно сразу удалить один или несколько объектов из расписаний одного или нескольких агентов. С помощью мастера множественного удаления (ММУ) можно удалять объекты из сценариев расписания или главного расписания.

Чтобы открыть мастер множественного удаления, выполните следующие действия.

1. В меню Действия или на панели инструментов Действия в окне Расширение по агентам, Текущий день или На неделю выберите параметр Множественное удаление.
   Если есть несохраненные изменения, веб-служба WFM выведет запрос на сохранение перед продолжением.
2. Выберите операции на экране Выбор операций мастера множественного удаления.
3. Выберите агентов на экране Выбор агентов мастера множественного удаления.
   Tip

   Агенты без навыков не отображаются на экране Выбор агентов.
4. Выберите агентов, расписания которых требуется изменить.
   Important

   Если удаляются объекты из главного расписания и пользователь имеет права доступа на утверждение изменений, то можно установить флажок Автоматически фиксировать удаленные объекты, чтобы объекты были немедленно удалены из главного расписания. Если у вас нет необходимых прав доступа, этот флажок будет снят и отключен. В этом случае любые удаления будут отложенными, и их необходимо просмотреть и утвердить, прежде чем они вступят в силу в главном расписании. Если объекты удаляются из сценария расписания, то можно установить флажок Автоматически фиксировать удаленные объекты. Если его установить, то удаления будут фиксироваться в сценарии расписания немедленно. Если флажок не устанавливать, то удаления принимают состояние Отложено. Их можно зафиксировать или откатить с помощью мастера множественных фиксаций и откатов. Отложенные изменения в сценарии расписания при его публикации в главное расписание не переносятся
.
5. Нажмите кнопку Далее.
6. На экране «Выбор дат» выберите даты, для которых требуется удалить объекты, затем нажмите кнопку Далее.
   Warning

   Любой объект, пересекающий выбранные даты и время, будет удален, даже если пересечение не превышает одной минуты.
7. На экране «Выбор типов состояний» выберите одно или несколько состояний. Нажмите кнопку Далее.
8. Заполните следующий экран. Это будет экран Выбрать перерывы, Выбрать приемы пищи, Выбрать исключения, Выбрать отпуска или Выбрать отмеченное время. Нажмите кнопку Готово.

Исходное окно появится снова. Если автоматическая фиксация была включена, то изменения фиксируются в расписании. Если фиксация отключена, то удаления принимают состояние Отложено.