Настройки типов исключений

Вы можете настроить параметры в двух вкладках окна Типы исключений (после нажатия кнопки Создать или выбора существующего типа исключений).

• Вкладка «Свойства»
• Вкладка «Связанные узлы»

Вкладка «Свойства»

• Имя типа исключений— — каждый тип исключений должен иметь описательное имя. Оно должно быть уникальным в пределах всех узлов, связанных с этим исключением.
• Краткое имя типа исключений— — имя длиной до трех символов для использования в графических представлениях исключения в календаре и планировщике.
• Использование исключения— установите переключатель в одну из следующих позиций.
• Обычное— — обычное исключение.
• В планировщике встреч или расписаний— — это исключение будет использоваться для конфигурирования встречи и будет вставлено в расписание при ее планировании.
• Как отпуск— — продолжительность исключения компенсируется за счет остатка отпуска.
  Important

  Свойство Исключение используется как отпуск не использует никакие другие правила или настройки отпусков (включая пределы отпусков). Возможность использования исключения в качестве отпуска предназначена только для перевода с прежней системы пользователей, которые раньше создавали исключения для их использования в качестве отпуска на неполный день. Компания Genesys рекомендует пользователям настраивать типы отпусков так, чтобы использовалось нерабочее время и на полный, и на неполный день, и не использовать исключения вместо отпусков на неполный день.
• Может быть преобразовано в выходной— — установите этот флажок, чтобы в планировщике расписания преобразовать исключение на полный день в выходной, если это потребуется для согласованности планирования. Такие выходные зачитываются в счет выполнения предпочтений.
  Important

  Установка этого флажка отключает свойство Монопольное исключение на весь день.
• Тип исключения оплачивается— — если этот флажок установлен, исключение будет оплачено. Если флажок снят, оно не будет оплачено.
• Разрешить перерывы и приемы пищи во время исключения— — если флажок установлен, перерывы и приемы пищи разрешены во время выбранного на текущий момент исключения. По умолчанию флажок не установлен. Флажок неактивен, если в текущей комбинации выбранных свойств исключений перерывы запрещены. (Он активен, только если установлен флажок Тип исключения оплачивается.)
• Монопольное исключение на весь день— — это исключение занимает полный день.
• Правило обмена— — указывает, как нужно обрабатывать исключение, если агент, которому оно присвоено, участвует в обмене расписаниями. В раскрывающемся списке выберите возможные значения: Удалить, Не обмениваться, Сохранить за агентом и Сохранить за расписанием (по умолчанию).
• Инициировано агентом— — установите этот флажок, чтобы разрешить агенту инициировать данный тип исключения. По умолчанию флажок не установлен.
• Укажите даты— — установите этот флажок, чтобы настроить для исключения даты начала и окончания. Этот флажок активен, только если установлен флажок Инициировано агентом.
• Дата начала— — установите этот флажок, чтобы указать дату начала разрешенного интервала для данного типа исключения. Затем вручную введите месяц, день и год или нажмите стрелку, направленную вниз, чтобы выбрать дату из раскрывающегося календаря. По умолчанию установлена текущая дата.
• Дата окончания— — установите этот флажок, чтобы указать дату окончания разрешенного интервала для данного типа исключения. Затем вручную введите месяц, день и год или нажмите стрелку, направленную вниз, чтобы выбрать дату из раскрывающегося календаря. По умолчанию установлена текущая дата.

Вкладка «Связанные узлы»

1. Установите флажки для всех узлов, которые нужно связать с текущим типом исключений.
2. Снимите флажки для всех узлов, которые больше не должны быть связаны с текущим типом исключений.
3. Нажмите кнопку Сохранить .

На этой вкладке вы можете связать тип исключений с группой состояний расписания. Раскрывающийся список Группы состояний расписания узла появляется при установке флажка «Узел». Он содержит все группы состояний расписания в данном узле.

Если группа состояний расписания со связанным фиксированным состоянием исключения существует для выбранного узла, эта группа состояний расписания выбирается по умолчанию в раскрывающемся списке Группа состояний расписания при выборе этого узла. См. рисунок ниже.

Рис. Раскрывающийся список «Группа состояний расписания»—Вкладка «Связанные узлы»