Представление «Кадровое обеспечение» основного прогноза

Представление «Кадровое обеспечение» позволяет просмотреть расчетное и требуемое кадровое обеспечение в главном прогнозе. См. изображение панели инструментов здесь и описания кнопок ниже.

В этом виде имеются стандартные селекторы дат и сетка, показывающая уровни кадрового обеспечения по дня или временным шагам.

В следующих разделах указанные ниже темы.

• Показ представления «Кадровое обеспечение».
• Настройка свойств отображения данных и диапазона дат.
• Чтение данных.
• Параметры сохранения шаблона, очистки и вычислений.

Показ представления «Кадровое обеспечение»

Чтобы отобразить представление «Кадровое обеспечение», выполните следующие действия.

1. В главном меню панели инструментов выберите «Прогноз».
2. В меню Прогноз на панели инструментов выберите пункт Основной прогноз.
3. В меню «Главный прогноз» на панели инструментов выберите пункт «Кадровое обеспечение».
4. В дереве объектов выберите операцию, многоузловую операцию, узел, бизнес-единицу или предприятие.

Открывшаяся диаграмма и расположенная под ней таблица будут содержать ту же статистику и элементы управления, которые определяют свойства отображения данных для диаграммы и таблицы.

Настройка свойств отображения данных и диапазона дат

Чтобы настроить отображение данных в диаграмме или таблице, используйте перечисленные ниже элементы управления.

• Раскрывающийся список— «Период» — измените диапазон времени для диаграммы и сетки, выбрав год, месяц, неделю или период планирования из раскрывающегося списка «Период».
  Если выбрать неделю, можно далее изменять диапазон времени в каждой строке, выбирая детализацию в 15, 30 или 60 минут из раскрывающегося списка «Степень детализации».
• Раскрывающийся список— «Показать статистику» — укажите, какие данные должны отображаться в диаграмме и таблице. Выберите один из следующих вариантов: «Расчетное кадровое обеспечение», «Требуемое кадровое обеспечение» или «Расчетное и требуемое кадровое обеспечение».
• Флажки— «Показать столбцы» — отобразите (или скройте) столбцы данных в таблице, установив или сняв флажки «Расч.» (расчетный) и «Треб.» (требуемый).
• Стандартные селекторы дат (в верхней правой части окна) позволяют перейти к другой неделе в рамках временного диапазона главного прогноза.

Чтение данных

Столбцы в таблице отображают приведенную далее статистику:

Неделя и временной шаг	Определяет диапазон дат и временные шаги в этой строке. (Заголовок столбца и его содержимое зависят от выбранных ранее диапазона дат и степени детализации.)
[Дни или даты]	Если в качестве диапазона дат выбран месяц, каждая группа столбцов показывает статистику на один полный день. Если в качестве диапазона дат выбрана неделя, каждая группа столбцов соответствует одной дате, а в верхней строке показаны итоговые значения на день в эквивалентах полной занятости. В каждой нижней строке показана статистика для одного временного шага в этот день. (Продолжительность временного шага зависит от степени детализации, выбранной раньше.)
Расч.	Отображает расчетное число агентов на каждый день (в эквивалентах полной занятости) или на каждый временной шаг (в эквивалентах единственного навыка).
Треб.	Отображает требуемое число агентов на каждый день (в эквивалентах полной занятости) или на каждый временной шаг (в эквивалентах единственного навыка).
[Итоги за неделю]	Если в качестве диапазона дат выбран месяц, в столбцах справа показаны итоговые значения за неделю по отображаемым статистикам.

Параметры сохранения шаблона, очистки и вычислений

Можно использовать следующие кнопки панели инструментов (эти же команды также содержатся в меню «Действия»):

Значок	Имя	Описание
	Сохранить как шаблон	Открывает мастер сохранения шаблона, в котором можно сохранить данные главного прогноза как шаблон прогноза.
	Очистить	Открывает окно очистки главного прогноза, в котором можно удалить информацию из главного прогноза для указанных дат и операций.
	Использовать многоузловые операции	Контролирует, включаются ли при расчете веб-службой WFM сборной информации многоузловые операции. Этот параметр доступен, только если в дереве объектов была выбрана многоузловая операция, бизнес-единица или предприятие. Если для этого параметра выбран вариант Вкл., система WFM сохраняет ваш последний выбор— в текущем окне и для всех остальных окон, которые содержат многоузловые операции.— Это позволяет не нажимать кнопку каждый раз для отображения данных выбранной многоузловой операции.